تعتمد صناعة السياحة بشكل أساسي على القوى العاملة. العنصر الأساسي الذي ينتج ويقدم الخدمة هو الإنسان. بسبب هذه الميزة ، لا يمكن استخدام الأتمتة في أنشطة الإنتاج والتسويق في المؤسسات السياحية إلا على مستوى معين.

بسبب خصائص الخدمات السياحية ، يجب أن تكون المؤسسات السياحية في وئام مع بعضها البعض وأن تحصل على مساعدة متبادلة وتعاون وثيق. إذا كان مرفق السكن قد قدم خدمة سيئة ، فإن شركات السياحة الأخرى ستتأثر سلبًا أيضًا.

قطاع السياحة هو قطاع الخدمات ويظهر خاصية مجردة من حيث الإنتاج والمبيعات ورضا العملاء. يختلف الرضا عن منشأة الإقامة عن توقعات المستفيد.

كل هذه الحالات تتطلب مرافق الإقامة والفنادق والنزل وقرى العطلات والمؤسسات السياحية المختلفة للعمل وفقا لمعايير معينة.

HOTEQ 500 فندق نظام إدارة الجودة المبدأ الأساسي الأول للمعايير هو التأكد من أن شركات السياحة والعملاء يتحدثون نفس اللغة. إذا كانت شروط الخدمة المقدمة من شركة السياحة تتوافق مع شروط الخدمة التي يفهمها العميل ويتوقعها ، فلن تكون هناك مشكلة.

معايير HotEQ 500المبدأ الأساسي الثاني هو خلق عملاء واعية. نظرًا لأن المؤسسات السياحية تضع تعريفات وشروط الخدمات التي تقدمها وفقًا للمعايير ، فإن العملاء لا يجدون صعوبة في اتخاذ خيار ويمكنهم اتخاذ خيارات الخدمة بشكل أكثر وعياً.

يتم استخدام الخدمة المنتجة في قطاع السياحة عند إنتاجها. بمعنى آخر ، يكون إنتاج واستهلاك الخدمة في نفس الوقت. في الوقت نفسه ، يعتبر قطاع السياحة خدمة يتم تقديمها كل يوم من أيام السنة وعلى مدار الساعة. بسبب هذه الخصائص ، فإن الشركات العاملة في قطاع السياحة ، HOTEQ 500 فندق نظام إدارة الجودةمن المهم إنشاء وإنتاج الخدمات وفقًا للمعايير.

بالإضافة إلى ذلك ، تتطلب الفنادق والمنتجعات ومرافق الإقامة المماثلة رأس مال كبير خلال إنشائها. لذلك ، من المهم البدء في العمل في وقت قصير وتوفير خدمة جيدة وصحية وآمنة. لتحقيق هذا ، HotEQ 500 يجب أن تظل المعايير وفية للمبادئ الأساسية الموضحة أعلاه.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات التفصيلية حول المبادئ الأساسية لنظام إدارة الجودة في فندق HOTEQ 500 ، فإن مديري وموظفي شهادات TURCERT على استعداد لتقديم الدعم.