لا يمكن التقليل من مساهمة السياحة في اقتصاد بلد ما. بادئ ذي بدء ، يتم توفير مدخلات النقد الأجنبي إلى البلاد. ولكن الأهم من ذلك ، مع الاستثمارات في السياحة ، فإن اقتصاد البلد ينعش. لها دور مهم في الحد من البطالة في البلاد. تزيد إيرادات السياحة من مستويات دخل المواطنين وكذلك الاقتصاد الوطني. تراقب بلادنا بجدية مساهمة السياحة وتزيد عدد السياح القادمين إلى بلادنا والإيرادات التي تقدمها بهذه الطريقة كل عام من خلال أنشطة الترويج والاستثمار.
ووفقا للأرقام الصادرة عن والسنة المعهد تركيا الإحصائية 2015، وبلغت ايرادات السياحة 31.5 مليار دولار. تم الحصول على 81 في المئة من هذا الدخل من الزوار الأجانب والباقي تم الحصول عليه من المواطنين المقيمين في الخارج. متوسط الإنفاق لكل زائر هو 760 Dollars. ومع ذلك ، فإن الشيء المحزن هو أن عائدات السياحة 2015 انخفضت بنسبة 8 في المئة مقارنة بالعام السابق. بالطبع ، كان هذا بسبب أحداث غير مرغوب فيها في حدودنا الجنوبية الشرقية. من المتوقع أن يستمر هذا التأثير السلبي في 2016.
يعتمد التنقل السياحي على أرصدة حساسة للغاية. الاستثمار في المرافق السياحية والأنشطة الترويجية في الخارج والزيادة في جودة الخدمة المقدمة للسياح هي بالطبع مهمة للغاية. ومع ذلك ، يمكن محو القرارات السياسية والسياسية للبلد. من المتوقع أن تتحسن هذه الظروف السلبية في أسرع وقت ممكن.
الأعمال السياحية ، ISO 18513: 2003 التي نشرتها المنظمة الدولية للمعايير وتطبيقها في جميع أنحاء العالم لضمان أن زوار المرافق لا ينفر البيئة ويتلقى الخدمات بسهولة وبسرعة. نظام إدارة الخدمات السياحية يجب وضع وتنفيذ هذا المعيار. تم بناء هذا النظام على نظام إدارة الجودة ISO 9001 ويتضمن ممارسات ومبادئ خاصة بقطاع السياحة. لهذا السبب ، من السهل جدًا وضع معيار ISO 9001 للشركات التي سبق لها أن أنشأت معيار ISO 18513 وأدارته. ومع ذلك ، يمكن الحصول على الخدمات الاستشارية في هذا الشأن.
تلتزم هيئات التصديق بعدد من معايير التقييم عند إجراء عمليات تدقيق لمؤسسات السياحة التي تطبق معيار ISO 18513. هذه المعايير هي:
- ما هو مفهوم الخدمة للشركة وما مقدار المسؤولية التي تتحملها الشركة في هذا الصدد؟
- ما نطاق معيار الخدمة الذي يحاول الكيان تنفيذه؟
- كيف العملاء المنحى هم رجال الأعمال؟
- ما هو تصور الجودة ونهج الشركة؟
- ما هي استراتيجية التسويق التجارية؟
نتيجة لذلك ، إعتماد ISO-18513 الشركات التي تطبق المعايير ، حصلت على ميزة تنافسية في الأسواق المحلية والأجنبية. لذلك ، فإنها تزيد حصتها في السوق. يتم توفير خدمة متسقة للعملاء. الأعمال مستعدة لهيكل مؤسسي. ربحية الأعمال وزيادة الإنتاجية.
شركتنا TÜRCERT التحكم التقني والشهادات تقدم الشركة خدمات مع موظفين قويين والبنية التحتية في دراسات الشهادات للشركات العاملة في قطاع السياحة. للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية إعداد نظام إدارة السياحة ISO 18513 وللحصول على شهادة ISO 18513 ، يمكنك التقديم على الفور لمديري الشركة وموظفيها.