تم إعداد معيار نظام إدارة خدمات السياحة ISO 18513 للشركات العاملة في قطاع السياحة وله معيار دولي. قبل هذا المعيار ، الذي أعدته منظمة المعايير الدولية ونشرت في 2003 ، كانت هناك بالفعل بعض الدراسات في هذا الاتجاه. على سبيل المثال ، تم عقد اجتماع في الصين في 1995 للتغلب على مشاكل التقييس الدولي في قطاع الخدمات. في هذا الاجتماع ، بُذلت جهود لوضع معيار معترف به دوليًا في قطاع الخدمات. بعد ذلك ، تم دعم 1998 من قبل منظمة التجارة العالمية وقام بعدد من المبادرات حول التقييس في قطاع السياحة. بحلول 2001 هذه المرة ، بدأت منظمة السياحة العالمية في مناقشة أساليب تصنيف شركات الخدمات السياحية. وأخيراً ، استفادت 2003 من نتائج هذه الدراسات ، المنظمة الدولية للمعايير ، ISO 18513 نظام إدارة الخدمات السياحية المعايير ونشرها.
تولي جميع البلدان أهمية للأنشطة السياحية اجتماعيا وثقافيا واقتصاديا وتسعى جاهدة لزيادة عائدات السياحة. في السابق ، لم تكن السياحة والسياحة والبحر والشمس والعطلات مفهومة اليوم فقط ، اليوم تسمى السياحة البديلة ، الصحة ، السياحة الحرارية ، سياحة الرياضات الشتوية ، سياحة الهضبة ، سياحة الجولف ، السياحة الدينية ، سياحة المؤتمرات ، سياحة الصيد و سياحة اليخوت الأنشطة السياحية في حد ذاته.
ومع ذلك ، يجب ألا ننسى أن قطاع السياحة هو قطاع الخدمات. مع تنوع قطاع السياحة وزيادة الأنشطة والأنشطة ، من المهم أن تعمل المؤسسات السياحية ضمن المعايير والمبادئ والمعايير المحددة.
معيار ISO 18513، العلامات المستخدمة في التدبير المنزلي وعمليات المكاتب الأمامية للمرافق السياحية ، نماذج الحجز ، استخدام لغة مشتركة من قبل الموظفين ، ومستوى اللغة الأجنبية التي ينبغي أن يكون لدى الموظفين ، ومعيار أنظمة الأمن مثل أنظمة إنذار الحريق والإنذار بالأخطار ، وضمان التوحيد في الجهد والمقابس الكهربائية ، وضمان المعيار في المشروبات ، وسلامة الأغذية والمشتريات ، وأخيراً يضع معايير لتقييم أداء الموظف والخدمة.
وبهذه الطريقة ، فإن جميع المؤسسات السياحية حيث يتم تطبيق معيار ISO 18513 ، في أي مكان في العالم ، ستخدم نفس المعيار. سيفهم جميع زوار هذه المنشآت السياحية ويفهمون الإجراءات والممارسات التي لا يمكنهم تجاهلها ، وسيشاهدون علامات وتحذيرات يمكنهم اكتشافها بسهولة.
من أجل أن تكون قادرة على المنافسة في الأسواق الوطنية والدولية وللحفاظ على صورتها ومكانتها كشركة ، فإن العديد من المؤسسات السياحية ، الكبيرة والصغيرة ، تنشئ نظام إدارة خدمات السياحة ISO 18513 والحصول على شهادة ISO 18513.
شركتنا TÜRCERT التحكم التقني والشهادات تقدم الشركة خدمات مع موظفين قويين والبنية التحتية في دراسات الشهادات للشركات العاملة في قطاع السياحة. للحصول على معلومات مفصلة حول نظام إدارة السياحة ISO 18513 وللحصول على شهادة ISO 18513 ، يمكنك التقديم على الفور لمديري الشركة وموظفيها.