إن إنشاء نظام إدارة الجودة وإدارته في تشغيل أي مؤسسة يعني أن المنتجات أو الخدمات التي ينتجها ، بدءًا من مراحل التصميم ، وإنتاج وبيع وبيع وتسويق وخدمات ما بعد البيع ، تشكل مبادئ العمل الذي يغطي جميع العمليات. ليس الهدف من هذا النظام هو ضمان إنشاء مثل هذا النظام في الشركة ، بل ضمان استمرارية هذا النظام.

معايير ISO 9001 ، منظمة ، إنشاء نظام إدارة الجودة تشير إلى الشروط التي يجب مراعاتها. عند استيفاء هذه الشروط ، يتعين على المنظمة الاتصال بهيئة إصدار الشهادات ، وإذا لزم الأمر ، يجب الحصول على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001.

من أجل جعل هذه الأعمال بالطريقة المطلوبة وللحصول على نتائج سريعة ، من الضروري أن يتم تدريب الإدارة العليا وجميع الموظفين أثناء تثبيت هذا النظام وتثبيته في مؤسسة ما.

بشكل عام معايير ISO 9000هي مجموعة من المعايير التي نشرتها المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) ، والتي تقدم إرشادات حول إنشاء وتطوير نظام إدارة الجودة للمؤسسات العاملة في مختلف القطاعات وزيادة رضا العملاء.

يعد نظام إدارة الجودة ISO 9001 معيارًا يخضع لمراجعة الشهادات والظروف التي يجب أن يتم بموجبها تطبيق نظام إدارة الجودة.

نُشرت معايير نظام الجودة ISO 9000 لأول مرة في 1987 وأصبحت المعايير الدولية الأكثر شعبية منذ ذلك الحين. تتكون هذه المعايير بشكل أساسي من المعايير الأساسية الثلاثة التالية:

  • نظم إدارة الجودة TS EN ISO 9000 - المبادئ الأساسية والمصطلحات والتعاريف
  • نظم إدارة الجودة TS EN ISO 9001 - الشروط
  • نظم إدارة الجودة TS EN ISO 9004 - دليل لتحسين الأداء

لقد أثبتت المؤسسات التي تستوفي الشروط المطلوبة بموجب معايير نظام إدارة الجودة أن السلع والخدمات التي تنتجها وتقدم لعملائها يتم إنتاجها وفقًا لمعايير مقبولة دوليًا.

هذا يتحرك حقا هيئة شهادة TURCERT بالإضافة إلى ذلك ، سواء من حيث إنشاء هذا النظام في الشركات وأن تكون مستدامة وأنشطة استشارية وتدريبية. يشتمل البرنامج التدريبي على نظام إدارة الجودة التابع لهيئة منح شهادات TURCERT على المواضيع التالية:

  • التدريب الأساسي لنظام إدارة الجودة ISO 9001
  • ISO 9001 نظام إدارة الجودة تدريب المراجع الداخلي
  • التدريب على توثيق نظام إدارة الجودة ISO 9001
  • التدريب على تقنيات إدارة الأيزو والتفاعل وتحسينها

بشكل عام التدريب الأساسي لنظام إدارة الجودةمن أجل إعطاء المفاهيم الأساسية لهذا المعيار والمساهمة في تثبيت النظام والدراسات التطبيقية في الشركة. في محتوى التدريب ، تعتبر إجراءات منح شهادات معهد المعايير التركية والمفاهيم الأساسية المتعلقة بالجودة ومتطلبات الجودة وأنظمة إدارة الجودة وفوائد دراسات الشهادات وأنظمة إدارة الجودة والهيكل التنظيمي قضايا مثل. أثناء التدريبات ، يتم تحديد معايير سلسلة ISO 9001 ، ويتم تفسير العناصر القياسية ويتم القيام بأعمال العينة.

نظام إدارة الجودة تعليم المراجع الداخليمن أجل تدريب الموظفين الذين سيقومون بإجراء عمليات تدقيق الجودة الداخلية في الشركة. يتم إجراء عمليات التدقيق هذه لتحديد ما إذا كانت معايير نظام إدارة الجودة تفي بمتطلبات نظام إدارة الجودة الذي وضعته المنظمة ، وما إذا كانت قد تم تنفيذها بشكل فعال وما إذا كان النظام مستدامًا. يتضمن محتوى هذا التدريب تفسير معايير 9001 من خلال عيون المشرف ، وتعريف المعيار ، وأنواع عمليات التفتيش ، وفوائد التدقيق ، وتخطيط التدقيق ، والانتهاء ، وكتابة التقارير ، والمشرف. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إجراء دراسات عينة أثناء التدريب.

نظام إدارة الجودة تدريب الوثائقسياسة الجودة ، أهداف الجودة ، دليل الجودة ، الإجراءات التي يتطلبها المعيار ، إجراءات لضمان التخطيط والتنفيذ والإشراف الفعالين للعمليات وإعداد الوثائق المماثلة. في هذا التدريب ، يتم شرح بنية المستندات الخاصة بأنظمة إدارة الجودة ، دليل الجودة ، العمليات ، تعليمات التطبيق ، النماذج ، الرسوم البيانية ووثائق الدعم المماثلة ويتم تقديم دراسات نموذجية.

التدريب على تقنيات إدارة الأيزو والتفاعل وتحسينهالتقديم نظام إدارة العمليات ككل. على الرغم من أنها تعمل في قطاعات مختلفة ، فإن إدارة العمليات هي واحدة من أهم الأدوات التي ستستفيد منها الشركات في زيادة قدرتها التنافسية. في هذا التدريب ، يتم التعامل مع نظام إدارة الجودة مع نهج العملية ، ويتم شرح موضوعات مثل تحديد العملية ، وتحديد تفاعل العمليات مع بعضها البعض ، وطرق إدارة العمليات والتحكم فيها ، وقياس العمليات ، وطرق القياس ، وتحليل العمليات.