اليوم ، خلقت التطورات في مجال التكنولوجيا والاتصالات منافسة لا هوادة فيها بين المنظمات في نفس الممر ، وهذه المنظمات في منافسة اقتصادية مع تطورات جديدة كل يوم. لذلك ، في كل قطاع ، يتم توفير إنتاج المنتجات والخدمات تمشيا مع احتياجات العملاء وتوقعاتهم في ظروف صعبة بشكل متزايد.

في المؤسسة نظام إدارة الجودة ISO 9001 إذا كان يتم تطبيق المعايير ، فهذا يعني أولاً أن فهم الجودة يتم تسويته في المؤسسة. وبهذه الطريقة ، ستزيد ربحية الشركة وكفاءتها وقدرتها التنافسية وحصتها السوقية ، في حين ستنخفض التكاليف. شكاوى العملاء ستنخفض ، وسيتم تخفيض عوائد المنتجات وزيادة رضا العملاء.

في هذه المرحلة ، يجب أن تكون أول ما تريده المنظمات التي ترغب في تطبيق معايير نظام إدارة الجودة هو توفير التدريب اللازم لموظفي الإدارة العليا وجميع الموظفين.

معايير نظام الجودة ISO 9000 يتكون أساسا من المعايير الثلاثة التالية:

  • نظم إدارة الجودة TS EN ISO 9000 - المبادئ الأساسية والمصطلحات والتعاريف
  • نظم إدارة الجودة TS EN ISO 9001 - الشروط
  • نظم إدارة الجودة TS EN ISO 9004 - دليل لتحسين الأداء

من أجل وضع معايير نظام الجودة ISO 9000 في الشركات ، من ناحية أخرى ، تعمل هيئة إصدار شهادات TURCERT مع كل من الأنشطة الاستشارية والتدريب من أجل ضمان استدامة هذه المعايير. يشتمل البرنامج التدريبي على نظام إدارة الجودة التابع لهيئة منح شهادات TURCERT على:

  • التدريب الأساسي لنظام إدارة الجودة ISO 9001
  • ISO 9001 نظام إدارة الجودة تدريب المراجع الداخلي
  • التدريب على توثيق نظام إدارة الجودة ISO 9001
  • التدريب على تقنيات إدارة الأيزو والتفاعل وتحسينها

من المهم للغاية الحفاظ على العملاء الحاليين بأهمية الفوز بالعملاء الجدد في ظروف تنافسية اليوم. من أجل الحفاظ على ولاء العملاء ، يجب أن تكون المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركات عالية الجودة. ولكن في الوقت نفسه ، يجب أن تكون المنتجات والخدمات عالية الجودة موثوقة ومستدامة. يجب أن يكون تطبيق وصيانة نظام إدارة الجودة عملية مستمرة.

نظام إدارة الجودة ISO 9001 بشكل عام ، يتم إعطاء التعليم الأساسي لإعطاء المفاهيم الأساسية لهذا المعيار والمساهمة في تنظيم النظام والدراسات التطبيق في الشركة. يتكون محتوى هذا التدريب المقدم من هيئة إصدار الشهادات TURCERT من الموضوعات التالية:

  • إجراء شهادة معهد المعايير التركية
  • مفاهيم أساسية عن الجودة
  • متطلبات الجودة
  • فوائد نظم إدارة الجودة ودراسات الشهادات
  • الهيكل التنظيمي في نظم إدارة الجودة
  • تعريف سلسلة معايير TS EN ISO 9001
  • تفسير المواد القياسية TS EN ISO 9001
  • دراسات الحالة

عادةً ما يستغرق التدريب الأساسي لنظام إدارة الجودة ISO 9001 أيام 2 ويلزم حضور هذه الدورات التدريبية. عند الانتهاء من التدريب ، يتم اعتماد المشاركين الناجحين.

يتم تقديم التدريبات من قبل هيئة منح شهادات TURCERT كمراجعي حسابات ISO 9001 ، وهناك العديد من الفرص للمشاركين للقيام بالكثير من التدريب أثناء تدريبهم.

لمزيد من المعلومات حول التدريب الأساسي لنظام إدارة الجودة ISO 9001 أو لتوفير هذا التدريب ، يرجى الاتصال بالموظفين ذوي الخبرة في هيئة إصدار الشهادات TURCERT.