تم تقديم مفهوم الجودة لأول مرة في أمريكا. ومع ذلك ، كانت التطبيقات الأولى للجودة في اليابان. الأشخاص الذين قاموا بتطوير مفهوم الجودة في اليابان هم Deming و Juran و Ishikawa. استنادا إلى تطورها التاريخي ، يتبين أن عملية تطوير الجودة تتكون من أربع مراحل رئيسية هي: التفتيش ومراقبة الجودة وضمان الجودة والجودة الشاملة.

الغرض الرئيسي من مرحلة الفحص هو منع وصول المنتجات المعيبة إلى المستهلك. في هذه المرحلة ، تم التحقق من الأعمال وتحديد الأخطاء. ومع ذلك ، لم يتم التحقيق في سبب الأخطاء. نتيجة لذلك ، تضاف تكلفة المنتجات المعيبة إلى السعر وتنعكس على المستهلك.

خلال مرحلة مراقبة الجودة ، تم نشر إجراءات التفتيش من المراقبة النهائية إلى ضوابط الدخول والفحوصات الوسيطة. في هذه المرحلة ، ظهرت المعايير المتعلقة بمراقبة الجودة الإحصائية وبدأت حماية المستهلك.

في مرحلة ضمان الجودة ، بدأت أهمية الجودة في إنتاج المنتجات المعقدة والحساسة ، وتم وضع معايير متعلقة بالجودة. هذه المرحلة هي عمل لتلبية توقعات العملاء.

أخيرًا ، في مرحلة الجودة الشاملة ، شارك جميع الموظفين ، بما في ذلك الإدارة العليا ، في دراسات الجودة ويؤخذ بعين الاعتبار الرضا التام للعملاء.

ثورة الجودة الشاملة كانت الأولى في اليابان. مع معنى واسع إدارة الجودة الشاملةهو نظام قائم على رضا العملاء ويهدف إلى توفير منتجات وخدمات عالية الجودة من خلال أنشطة التحسين المستمر. إنه نظام قائم على مشاركة الموظفين والجميع مسؤول عن تنفيذ هذا النظام.

نظام إدارة الجودة ISO 9001 جنبا إلى جنب مع مفهوم إضفاء الطابع المؤسسي ، يتم اتباع نهج الجودة. إضفاء الطابع المؤسسي هو تحويل جميع أنشطة المنظمة إلى شكل منتظم وإنقاذ الأنشطة من الاعتماد على الأفراد.

إعتماد ISO-9001 نظام إدارة الجودة تم تحويل 2000 إلى نظام إدارة قائم على العمليات مع دراسة مراجعة. تقوم المؤسسات التي تسعى إلى الكمال ، إلى جانب نظام إدارة الجودة ISO 9001 ، بإنشاء نظام إدارة البيئة ISO 14001 ونظام إدارة الصحة والسلامة المهنية OHSAS 18001 معًا.

إن مستوى التكنولوجيا المتقدمة الذي تحقق اليوم ، وفرص التواصل القوية ، وزيادة التجارة الخارجية والعرض أعلى من الطلب ، هي نتائج العولمة ويدفع الشركات إلى منافسة لا هوادة فيها. من أجل تحقيق ميزة تنافسية في هذه البيئة ، فإنه يتطلب إنشاء وإدارة أنظمة الإدارة الضرورية الأخرى ، ولا سيما نظام إدارة الجودة ISO 9001.

ينطبق معيار نظام إدارة الجودة ISO 9001 على أي مؤسسة بحجم بغض النظر عن القطاع وحجم المؤسسة. لهذا السبب ، يتعين على المؤسسات التي ترغب في أن تكون متسقة في توريد المنتجات أو الخدمات ، التي تأخذ توقعات العملاء ، وتتبنى نهجًا موجهًا إلى العملاء ، وتريد أن تنمو في السوق ، وترغب في التجارة دوليًا ، والذين يتطورون وينموون باستمرار ، أن تنشئ دائمًا نظام إدارة الجودة ISO 9001 والحصول على شهادة ISO 9001.

هيئة شهادات TÜRCERT هي منظمة تقدم خدمات تقييم المطابقة وإصدار الشهادات والتدريب. إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات مفصلة حول أي المؤسسات يمكنها الحصول على شهادة ISO 9001 أو للحصول على شهادة ISO 9001 ، يجب عليك الحضور إلى هيئة إصدار الشهادات TÜRCERT في أقرب وقت ممكن. مع مديريها وموظفيها ذوي الخبرة ، TÜRCERT على استعداد لتقديم جميع أنواع الخدمات.