قبل أن تنشر منظمة المعايير الدولية معيار ISO 2003: 18513 لنظام إدارة الخدمات السياحية في 2003 ، كان هناك عدد من الدراسات في هذا الاتجاه. كان موضوع اجتماع في الصين في 1995 هو وضع معيار معترف به دوليًا للمؤسسات العاملة في قطاع الخدمات. بعد ثلاث سنوات من هذا الاجتماع ، في 1998 ، دعمت منظمة التجارة العالمية هذه المرة مبادرات توحيد قطاع السياحة. قبل فترة طويلة ، بدأت منظمة السياحة العالمية في التعبير عن أساليب تصنيف المؤسسات التي تقدم خدمات السياحة. تستند كل هذه الجهود إلى ISO 18513: 2003 التي نشرتها المنظمة الدولية للمعايير. نظام إدارة الخدمات السياحية وأعطى الاتجاه لهذا المعيار.
اليوم ، تطبق جميع المؤسسات التي تقدم خدمات الإقامة في قطاع السياحة معيار ISO 18513: 2003 لنظام إدارة خدمات السياحة و شهادة ISO 18513 المطالب. يمكن تلخيص مزايا امتلاك هذا المستند للشركات على النحو التالي:
• شهادة ISO 18513 لها صلاحية دولية. لذلك ، إنها وثيقة مهمة للتنافس في الأسواق الخارجية.
• إنها تقدم مساهمة كبيرة في الترويج والإعلان للشركة داخل وخارج البلاد.
• إنه مرجع مهم لزيادة حصة السوق في البلاد وخارجها.
• إنه يوضح أن العمل ثابت عند تقديم الخدمات للزائرين.
• كما يتم الامتثال للمعايير في الخدمات المقدمة ، فإنه يساهم في جهود إضفاء الطابع المؤسسي على المؤسسة.
• إنه دعم مهم في زيادة ربحية الشركة وإنتاجيتها.
• يتم توفير النهج الموجه نحو العملاء في الخدمات المقدمة للزوار.
• يتم إنشاء صورة الشركة النامية باستمرار وتحسين في الأسواق المحلية والأجنبية.
• أداء الأعمال يتحسن باستمرار.
• يتم تأسيس اتصال سريع ودقيق داخل المؤسسة.
• الأعمال في قطاع السياحة تكتسب سمعة طيبة.
• يتزايد تقدير ومكانة العمل في الأسواق الدولية وفي البلدان الأجنبية.
في الواقع ، يغطي معيار نظام إدارة الجودة ISO 9001 الصادر عن منظمة المعايير الدولية مؤسسات من جميع القطاعات لضمان الإدارة المنتظمة للمؤسسات. ومع ذلك ، كانت هناك حالات لا يكفي فيها هذا المعيار على أساس قطاعي. في هذا الإطار ، من الواقع أن قطاع السياحة لا يستطيع تلبية جميع متطلباته. لهذا السبب ، ركزت منظمة المعايير الدولية على المعايير القطاعية. تم إعداد معيار نظام إدارة خدمات السياحة ISO 18513 لهذا الغرض. يمكن القول أن هذا المعيار ، وهو نظام الإدارة الوحيد ذو الصلاحية الدولية ، يخلق ميزة تنافسية خطيرة للمؤسسات السياحية ذات قاعدة عملاء متعددة الجنسيات.
علاوة على ذلك ، نظرًا لأن معيار ISO 18513 مبني على نظام إدارة الجودة ISO 9001 المذكور أعلاه ، فهو سريع جدًا في إعداده وإدارته.
TÜRCERT التحكم التقني والشهادات كشركة ، نحن نقدم الخدمات لجميع المؤسسات السياحية التي ترغب في إنشاء نظام إدارة السياحة ISO 18513 ولدينا شهادة ISO 18513 مع موظفين ذوي خبرة وخبرة. يمكنك طرح أي أسئلة لديك حول مزايا الحصول على شهادة ISO 18513.