تم تعيين العنوان السابع ضمن معيار نظام إدارة الجودة ISO 9001 لأداء الخدمة. البند الرابع من هذا العنوان هو عنوان الشراء والموضوعات المشمولة تحت هذا العنوان هي:
- عملية الشراء
وحدات المشتريات داخل الهياكل التنظيمية للمؤسسات هي جزء من الأهمية الاستراتيجية. تم إنشاء هذه الأقسام لتخطيط المدخلات المختلفة للمؤسسات ، للحصول عليها بأقل التكاليف ، لزيادة ربحية المؤسسة وكفاءتها ، وبالتالي زيادة القدرة التنافسية للشركة وضمان وجودها في السوق. تتمثل المهام الأساسية لوحدات الشراء في توفير السلع والخدمات اللازمة لمواصلة أنشطة وخدمات المؤسسة بالجودة المطلوبة وبأقل التكاليف وبالكمية المناسبة وفي الوقت المناسب. لذلك ، يتم تحديد أولويات التفضيلات الموضوعية في أنشطة الشراء ، وليست ذاتية. إعداد إجراءات الشراء في الشركات من أجل تحديد كيفية أداء هذه الوظائف الأساسية وتحديد الصلاحيات والمسؤوليات في هذا الصدد.
- شراء المعلومات
يجب أن تحدد الشركة الميزات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة المراد شراؤها ، اعتمادًا على نفسها ، واللوائح القانونية وشروط المنتج أو الخدمة ، وتوصيلها إلى الموردين بنفس الوضوح. في المقابل ، يجب على المورد تأكيد ما إذا كان يمكنهم تلبية هذه المواصفات. يجب أن تحدد المعلومات المتعلقة بعملية الشراء أي مدخلات أو منتج أو تعاقد من الباطن ليتم استخدامه في العمليات التي تؤثر على جودة المنتج والخدمة التي يطلبها العملاء و إعتماد ISO-9001 يجب أن يكون مستعدًا لتلبية متطلبات نظام إدارة الجودة. يتم تعريف السلع والخدمات الخاضعة لعملية الشراء مباشرة من قبل سلطة الإنتاج الخاصة بالكيان ويتم التحكم فيه بواسطة هذا الشخص بعد الشراء.
- التحقق من الخدمة المشتراة
يجب أن يحدد إجراء الشراء المراد إعداده كيفية إجراء المعاملات من أجل التحقق مما إذا كانت المشتريات الفعلية تفي بالشروط المحددة وتأكيد قبول المنتجات أو الخدمات المشتراة. باختصار ، التحقق من المنتجات أو الخدمات المشتراة هو الفحص والاختبار والأنشطة الأخرى التي يتم تنفيذها للتأكد من أن المنتج أو الخدمة المشتراة تفي بشروط الشراء المحددة مسبقًا.
هناك نقاط أخرى للشك حول أنشطة الشراء. شركتنا TÜRCERT التحكم التقني والشهادات تمتلك الشركة فريق عمل قويًا وبنية أساسية تقنية لدعم هذه المشكلة كما هو الحال في جميع أنظمة الجودة.