ISO 9001: تم تحديد العنوان السابع داخل الهيكل القياسي لنظام إدارة الجودة 2015 على أنه أداء الخدمة. العنصر الثالث من هذا العنوان هو عنوان التصميم والتطوير ، والذي يغطي الموضوعات التالية:
- تصميم وتخطيط التنمية
- إدخالات التصميم والتطوير
- نتائج التصميم والتطوير
- مراجعة التصميم والتطوير
- التحقق من التصميم والتطوير
- تصميم وتطوير التحقق من الصحة
- السيطرة على التصميم ومراجعة التغييرات
مع مرور الوقت وظهور تقنيات وأساليب جديدة ، يتعين على الشركات مواكبة ذلك. خلاف ذلك ، محكوم عليهم البقاء في ظروف المنافسة القاسية. لذلك ، يجب أن تتكيف الشركات مع الابتكار أو التغيير المطلوب إجراؤه. اعتمادًا على احتياجات العملاء وتوقعاتهم ومتطلبات العقد الحالية ، قد يلزم تصميم منتج جديد ، أو قد تكون هناك حاجة لإجراء بعض التحسينات على السلع والخدمات المقدمة للعملاء. لتحديد هذه الدراسات والتأكد من أن العمل الذي يتعين القيام به وفقا لبعض منهجي التصميم والتطوير تحتاج إلى التصرف وفقًا للإجراء.
يجب ترتيب نموذج تصميم وتطوير المشروع قبل تخطيط وإجراء مثل هذه الدراسات. يجب تحديد مشروع تصميم وتطوير هذا النموذج وتوضيح أهداف هذا المشروع وفوائده المتوقعة.
يجب على قائد المشروع الذي سيتم تعيينه تخطيط وتسجيل جميع أنواع مستلزمات العمالة والمتطلبات التي سيتم استخدامها أثناء تنفيذ المشروع.
عند تحديد شروط المشروع ، ينبغي النظر في اللوائح القانونية الحالية والعمليات التجارية التي أنشأتها الشركة وتعليمات الطلب ورسومات تدفق العمل.
في هذا السياق ، قد تكون مدخلات أنشطة التصميم والتطوير عنصرًا أو أكثر من العناصر التالية:
- طلبات واقتراحات من العملاء
- شكاوى العملاء
- نتائج التفتيش عن عوائد المنتجات التي أدلى بها العملاء
- المسوحات المختلفة
- التغييرات في اللوائح القانونية أو المعايير ذات الصلة
- التغييرات في مجال التكنولوجيا
- التغييرات في طرق الإنتاج
- دراسات الجودة
- التغييرات في شروط الشركة الوظيفية والأداء
إعتماد ISO-9001 إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول مدخلات أنشطة التصميم والتطوير ، TÜRCERT التحكم التقني والشهادات يمكنك الحصول على معلومات من المديرين ذوي الخبرة وموظفي الشركة.