يعرف العنوان الثامن لمعيار نظام إدارة الجودة بأنه القياس والتحليل والتحسين. العنوان الفرعي الثالث تحت هذا العنوان يدور حول دراسات غير مناسبة لمراقبة المنتجات.
منتج غير مناسب، أو أي منتج غير مناسب ، يشير إلى منتج لا يلبي المتطلبات المحددة لإنتاج سلعة أو خدمة.
كما هو معروف ، يمكن أن يكون أي نوع من منتجات المدخلات المستخدمة في إنتاج سلعة أو خدمة ، وكذلك مخرجات عمليات الإنتاج أو الخدمة ، أي المخرجات التي تم الانتهاء منها. لذلك ، قد يتم الكشف عن المنتجات غير المناسبة أثناء فحص المنتجات المستخدمة كمدخلات ، أي أثناء مرحلة مراقبة جودة المدخلات ، أو أثناء مراحل الإنتاج أو أثناء التحكم النهائي. من الممكن حتى مواجهة منتجات غير مناسبة أثناء تخزين المنتجات النهائية أو بعد إرسالها إلى العميل.
يمكن تقديم أمثلة كثيرة جدًا على المنتجات غير المناسبة في المؤسسات المنتجة للبضائع. على سبيل المثال ، المنتجات التي لا يتم تصنيعها وفقًا لمواصفاتها أو التخفيضات الخاطئة أو التجميعات الخاطئة أو المنتجات ذات الصيغ الخاطئة أو المنتجات التي لا تتوافق مع الرسومات أو المنتجات التالفة أو المنتجات التالفة أو المنتجات ذات العمر الافتراضي. قد يتم تحديد هذه المنتجات غير المطابقة بواسطة عمال الإنتاج أو مدققي المنتجات أو ضباط مراقبة الجودة أو شكاوى العملاء.
في الشركات التي تنتج الخدمة ، فإن الوضع لا يختلف. على سبيل المثال ، نتائج المختبرات الخاطئة أو التقارير أو الأجهزة أو الأدوات التي تم ترتيبها بشكل غير صحيح والتي تأخرت في الصيانة أو المواعيد غير الصحيحة أو السلوك الفاسد للعميل أو عدم الامتثال لقواعد التنظيف.
إعتماد ISO-9001 يجب أن يكون لدى الشركات التي تدير نظام إدارة الجودة إجراء غير مناسب لمراقبة المنتج. يصف هذا الإجراء المواقف غير المطابقة التي تحدث خارج توقعات العملاء ، ومن سيفعل ما في هذه المواقف والسجلات التي يتم حفظها. وبهذه الطريقة ، تمنع الشركات السلع أو الخدمات التي لا تتوافق مع شروط المنتج من تسليمها إلى العميل أو استخدامها عن غير قصد.
إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات المفصلة حول أنشطة التحكم في الخدمة غير المناسبة في نطاق دراسات التحليل والتحسين ، فلا تتأخر عن الاتصال بشركتنا. شركتنا TÜRCERT التحكم التقني والشهادات توفر الشركة خدمات مع موظفين قويين والبنية التحتية التقنية في مجال نظام إدارة الجودة.