ISO 9001: دليل الجودة 2015

تم مراجعة معيار نظام إدارة الجودة في 2008. قامت ISO (المنظمة الدولية للتوحيد القياسي) بإجراء تغييرات صارمة للغاية على معيار ISO 2015 في 9001. ومع ذلك ، فإن اللوائح في 2008 لم تتغير كثيرا.

بدأت اللجنة الفنية للمنظمة الدولية للتوحيد القياسي عملها في نوفمبر 2012. ظهرت المسودة الأولى للمعيار في شهر مايو من 2014 وتم توزيعها من أجل الرأي. تم استلام أكثر من ثلاثة آلاف تعليق على المسودة واعتمدها حوالي ثمانين في المائة من دول الرأي.

تم الانتهاء من هذه الأعمال في 2015 و ISO 9001: 2015 دخل أحدث إصدار من معيار 2015 حيز التنفيذ في سبتمبر.

ستستخدم جميع معايير أنظمة الإدارة التي سيتم تطويرها هيكلًا متناغمًا مع هذه اللائحة الجديدة. ستتضمن جميع معايير أنظمة الإدارة الأخرى نفس عناوين الأقسام وتعريفاتها.

سيتم مراجعة معايير ISO 14001 لنظام الإدارة البيئية ونظام OHSAS 18001 للصحة والسلامة المهنية قريبًا وفقًا لهذا الهيكل الجديد.

ISO 9001: يتكون الهيكل الجديد لمعيار نظام إدارة الجودة 2015 من عشرة أجزاء رئيسية. لتسهيل الفهم ، البنية القياسية ISO 9001: 2008 التالية مقارنة ISO 9001: الهيكل القياسي 2015:

تم تصميم الهيكل الجديد للمعيار ليكون أكثر تعميماً وسيتم تنفيذه بسهولة أكبر بواسطة قطاع الخدمات. بهذه الطريقة ، قبل استخدام تعبير المنتج ، يتم استخدام تعبير السلع والخدمات في هذا الهيكل الجديد.

وقد أضافت أيضًا فقرتين فرعيتين إلى المعيار المتعلق بمحتوى المنظمة حتى تتمكن الشركات من تحديد المشاكل والمتطلبات الهامة خلال مراحل التخطيط والتطوير لنظام إدارة الجودة: لفهم التنظيم والهيكل وفهم احتياجات وتوقعات الأطراف المعنية.

الفرق المهم الآخر هو إدارة علاقات أصحاب المصلحة. تعمل هذه المقالة على الحفاظ على علاقات الشركة مع شركائها ومؤسساتها في حالة توازن. يمكن أن يكون هؤلاء المستهلكين والموردين وتجار التجزئة والأطراف الأخرى. يشمل تعريف الأطراف المعنية أصحاب الأعمال والموظفين في الشركة والمصرفيين والمنافسين.

استند الإصدار السابق من المعيار إلى تحسين وتحسين وتنفيذ فعالية نظام إدارة الجودة. في الهيكل الجديد ، تمت معالجة تطوير نظام إدارة الجودة والعمليات معًا.

أخيرًا ، تم توسيع نطاق تقييم الإدارة وتم تقديم التوجيه الاستراتيجي للشركة وآراء الأطراف ذات العلاقة وتقييم المخاطر وتقييم الفرص.