الشركات لم تعد مهتمة فقط بالإنتاج والتكلفة عند التعامل مع المنافسين. هذه بالطبع مهمة ، لكنها تحتاج أيضًا إلى السرعة والجودة. شركة متقدمة على منافسيها ، جودة يرتبط هذا المفهوم ارتباطًا وثيقًا بالتصور والتطبيق. تهدف الشركات الآن إلى العمل بدون أخطاء. يطلب العملاء منتجات وخدمات خالية من الأخطاء.

الشركات التي تنشئ وتدير نظام إدارة الجودة في مؤسساتها تحصل على ميزة تنافسية كبيرة. فيما يلي وصف موجز لإجراءات إدارة النظام:

  • ISO 9001 إجراء عملية التحسين المستمر

يتم إعداد هذا الإجراء بهدف اتخاذ تدابير عاجلة للقضاء على حالات عدم المطابقة والمشاكل والشكاوى التي تحدث في مؤسسة ما ثم إجراء أعمال التحسين المستمر من أجل تقليلها.

  • ISO 9001 الإجراءات التصحيحية والوقائية

يتم إعداد هذا الإجراء من أجل تحديد وتخطيط وبدء وضمان فعالية الأنشطة الموجودة في المؤسسة والتي من المحتمل أن تحدث ، لتحديد أسباب عدم المطابقة هذه والقضاء عليها ومنع تكرار مثل هذه الحالات.

  • ISO 9001 إدارة مراجعة الإجراءات

ينظم هذا الإجراء الأنشطة التي ستنفذها الإدارة العليا لمراجعة امتثال الأنشطة لنظام إدارة الجودة ، وما إذا كانت تلبي الاستمرارية والمعايير ، وما إذا كانت الشركة تمتثل لسياسات وأهداف الجودة.

  • ISO 9001 إجراء تصنيع المنتج غير المطابق

تم إعداد هذا الإجراء لتحديد أساليب ومسؤوليات تحديد وتقييم وتوثيق والتخلص من منتج غير مناسب في مؤسسة ما.

  • ISO 9001 مراقبة المنتج وإجراءات القياس

في هذا الإجراء ، يجب القيام بأنشطة المراقبة والقياس ، ومن سيقوم بإجراء هذه الدراسات ، وأين ، كم مرة ، ما هي اللوائح القانونية الموجودة في هذا المجال وفي حدود القيم الحدية ، وأي عمليات الأعمال تحدث في هذه الأنشطة وما الذي سيكون أول عمل في حالات الطوارئ يقع.

  • ISO 9001 إجراء تقييم المورد

يصف هذا الإجراء إرشادات التقييم ومعايير مراقبة الأداء للموردين الذين يستوفون شراء المواد أو الخدمات التي تؤثر بشكل مباشر على جودة المنشأة.

  • إجراءات خدمة ما بعد البيع ISO 9001

يصف هذا الإجراء العمليات التي ستنفذها المؤسسة لتوفير خدمات ما بعد البيع للسلع والخدمات التي تنتجها خلال فترة زمنية معينة وفتح نقاط خدمة معتمدة في العدد والموقع والخصائص التي سيتم تحديدها وفقًا للحاجة ولديهم عدد كافٍ من الموظفين الفنيين في هذه النقاط.

  • ISO 9001 إجراءات الشراء

يتم إعداد هذا الإجراء بهدف شراء المواد والخدمات التي تحتاجها المؤسسات لإنتاجها من الموردين أو المقاولين من الباطن المناسبين وتحديد معايير الشراء وتقييمها.

  • إجراءات إعداد مشروع ISO 9001

يصف هذا الإجراء إجراءات ومبادئ دراسات المشروع من أجل زيادة كفاءة الإنتاج وخفض التكاليف وزيادة القدرة التنافسية وإنتاج منتجات جديدة.

  • ISO 9001 إجراءات العمل الوقائي

الغرض من هذا الإجراء هو تخطيط وتنفيذ وإجراء ومراقبة الإجراءات الوقائية الواجب اتخاذها لتحديد الأسباب الجذرية المسببة للأخطاء أو عدم الامتثال والقضاء عليها.

  • ISO 9001 شكاوى العملاء ، اقتراح وإجراءات المسح

الغرض من هذا الإجراء هو شرح الطريقة الواجب اتباعها في مراقبة رضا العملاء وتلقي وحل الشكاوى والاقتراحات ودراسات المسح المختلفة.

  • ISO 9001 إجراءات مراقبة السجل

يغطي هذا الإجراء مبادئ جمع سجلات الجودة والتصنيف والوصول إليها وحفظها وحفظها وصيانتها والتخلص منها عند الضرورة.

  • ISO 9001 إجراء المعايرة

تم إعداد هذا الإجراء لمراقبة ومعايرة جميع أدوات القياس والاختبار والتفتيش التي تؤثر على جودة المنتجات التي تنتجها المؤسسة وتحديد المسؤوليات.

  • طلب عمل ISO 9001 وإجراءات تقديم العطاءات

بفضل هذا الإجراء ، يتم إجراء تحليل للاحتياجات على مستوى مناسب ، ويتم منع التخطيط الخاطئ للعطاءات ، ويتم تحديد الأولويات في جميع استثمارات المؤسسة بشكل صحيح ، ويتم تضمين الإدارة العليا في عملية اتخاذ قرار المناقصة ، والأهم من ذلك ، يتم إبرام اتفاقات ما قبل المخالفة لموضوع المشتريات.

  • ISO 9001 إجراء تدريب الموارد البشرية

ينظم هذا الإجراء العمل الذي يتعين القيام به لتحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين الحاليين والجدد في المؤسسة ، ولتخطيط الأنشطة التدريبية ، وتنفيذها وتقييم فعالية التدريبات التي يتم تلقيها وتحديد المسؤوليات.

يصف هذا الإجراء مبادئ ومسؤوليات تخطيط وتنفيذ وتنفيذ الإجراءات التصحيحية ، وعند الضرورة ، لأنشطة التدقيق الداخلي لضمان تنفيذ الأنشطة وفقًا للمعايير وضمان فعاليتها.

  • ISO 9001 إجراءات التصحيحية

الغرض من هذا الإجراء هو تحديد مبادئ ومسؤوليات الأنشطة التي يتعين القيام بها لتحديد أي حالات عدم المطابقة التي حدثت أو يحتمل حدوثها ، واتخاذ تدابير للقضاء عليها وتحسين نظام إدارة الجودة باستمرار.

  • ISO 9001 إجراءات التحكم في المستندات

يحدد هذا الإجراء المبادئ المتعلقة بكيفية التحقق من المستندات المطلوبة وإعدادها في جميع أنحاء المؤسسة والموافقة عليها.

  • ISO إعداد مستند 9001

الغرض من هذا الإجراء هو تحديد مبادئ الإعداد والموافقة والنشر ونشر واستخدام وتحديث وتوزيع جميع الوثائق التي يجب كتابتها في نطاق نظام إدارة الجودة والمسؤولين.

  • إجراء صيانة ISO 9001

تم إعداد هذا الإجراء لغرض تحديد الأساليب والأشخاص المسؤولين عن أعمال الصيانة والإصلاح والتحكم التي يتعين على الشركات مواصلة أنشطتها دون التسبب في خطأ في الإنتاج.

لمزيد من المعلومات حول الإجراءات التي يتم إعدادها بموجب نظام إدارة الجودة ISO 9001 ، TÜRCERT التحكم التقني والشهادات مديري الشركة والموظفين.