في بيئة يصبح فيها العالم أصغر وتزداد المنافسة العالمية ، تصبح أعمال الشركات المنتجة للسلع أو الخدمات أكثر صعوبة وأصعب. لديهم الأهداف التي يتعين عليهم تحقيقها وفقًا لمهمتهم ورؤيتهم والأهداف التي يريدون تحقيقها. من أجل البقاء ، يتعين عليهم تقديم منتجات جديدة إلى السوق. يجب عليهم خفض تكاليفهم من أجل زيادة إنتاجيتهم. لكن عند القيام بذلك ، يجب عليهم الحفاظ على جودة المنتج أو الخدمة. لديهم للفوز عملاء جدد والحفاظ على العملاء في متناول اليد. من أجل القيام بذلك ، من الضروري متابعة احتياجات العملاء جيدًا وتلبية احتياجاتهم وحتى تجاوز هذه الاحتياجات.
سواء كانت كبيرة أو صغيرة ، بغض النظر عن القطاع الذي تعمل فيه ، إنتاج السلع أو الخدمات ينطبق على جميع المنظمات. وهذا ينطبق على المؤسسات العامة وكذلك المؤسسات الخاصة.
أن تكون ذات نوعية جيدة لا ينبغي أن يكون بيانا على الورق. يلزمك حقًا أن تكون قادرًا على تقديم منتجات وخدمات مؤهلة وعالية الجودة. لم يعد يكفي أن يضحى الموظفون ويبذلون قصارى جهدهم. من الضروري أن تتصرف بشكل أكثر منهجية وتعمل وفقًا للمعايير المحددة. يجب أن تكون الأوصاف الوظيفية للموظفين واضحة وأن يعلم الجميع ما يجب القيام به وكيفية القيام به بشكل جيد. يجب إعداد عمليات العمل وإعداد تعليمات التطبيق.
هذه المتطلبات هي في الواقع نظام إدارة الجودة ISO 9001هي المتطلبات الأساسية. بطبيعة الحال ، فإن إنشاء نظام إدارة الجودة في الشركة ليس هو الحل لتلبية التوقعات. يجب أن يكون هذا النظام نظامًا حيًا. وإلا ، فستظل المستندات المعدة أثناء تثبيت النظام على الورق ولن يتم تحقيق الفائدة المتوقعة أبدًا.
جوهر نظام الجودة هو دورة PDCA ، والتي يجب ألا تتوقف أبدًا. تعتمد هذه الدورة على مبدأ أنه عندما يتم عرقلة أي مشكلة من خلال أي عملية أو سير عمل ، يتم التغلب عليها عن طريق التخطيط (P) ، وتطبيق (U) ، والسيطرة (K) واتخاذ تدابير (Ö) لمنع حدوث نفس المشكلة مرة أخرى.
إعتماد ISO-9001 أو ISO 9001: 2008 ، ISO 9001 عن طريق التقدم إلى جهة إصدار الشهادات. شهادة نظام إدارة الجودة ويمكن أن تحصل عليها. الشركات التي تنشئ هذا النظام وتديره ، أي أولئك الذين يمكنهم الاستمرار في الوفاء بمتطلباتهم ، قد يخضعون لعمليات التدقيق اللازمة ويتلقون شهادة الجودة أو شهادة الجودة إذا كانوا يستحقون ذلك.
سيتم فهم أسباب الحاجة إلى هذه الوثيقة بشكل أفضل عند توضيح فوائد هذه الوثيقة. انها مثل ،
- يتم توفير الإدارة الفعالة في المنظمة.
- يتم تحقيق مجموعة واسعة من فرص المراقبة والتحكم في جميع أنشطة المنظمة.
- تنخفض معدلات الخطأ في إنتاج السلع أو الخدمات.
- هذا يزيد من ربحية وإنتاجية المنظمة.
- يزيد صورة وسمعة وموثوقية المنظمة.
- في هذا التوازي ، تزداد القدرة التنافسية.
- نظرًا لكونها وثيقة صالحة دوليًا ، فإن المنظمة لديها الفرصة للانفتاح على الأسواق الخارجية.
لماذا لا نضيع الوقت في التقدم إلى مديري وموظفي هيئة إصدار الشهادات TÜRCERT ، التي تنشط في مجال دراسات الشهادات والتفتيش والاختبار وخدمات التدريب ، إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول الحصول على شهادة الجودة.