das Unternehmen, wenn die Kundenbeschwerden Management-Daten als Ergebnis der Umsetzung des Bewertungssystems erhalten werden, ist gut, es ist eine wichtige Ressource für die Verhaftung von dieser Möglichkeit Gebrauch. Beschwerden Zahlen, sofort gelöste Beschwerde Fragen, die Lösung der zeitraubenden Beschwerdeangelegenheiten, gelöst Beschwerden mit dem Kompromiss, wiederholte Beschwerden, falsch priorisiert Beschwerden und Unternehmen, die an dem System Kunden Lösungen sind sichtbar Chancen vor dank überwachen und analysieren und in verdient es übersetzen.

ISO 10002 Kundenzufriedenheit Management System, wollte in den Augen der Kunden, anders zu sein, Kunden Ansichten und verlockende hören Anregungen und Ideen Organisationen, die Vorschläge zu nutzen, soweit die Entwicklungsziele der Genehmigung werden mit dem Ziel entwickelt worden, ihren Fall zu beweisen. Diese Norm, in 2004 von dem International Standards Organization, ISO 10002: 2004 Qualitätsmanagement, Kundenzufriedenheit, Organisation wurde im Namen von Richtlinien für die Handhabung von Kundenbeschwerden ausgegeben. Das System übernimmt Kundenbeschwerden als Chance zu verbessern und sicherzustellen, dass die Kundenbindung ist ein wichtiges Werkzeug, um die aktuelle Anzahl von treuen Kunden zu erhöhen.

Kundenzufriedenheit und Bewertung von Kundenbeschwerden, TURCERT-Zertifizierungsstelleist ebenfalls von Bedeutung und bietet Beratungs- und Schulungsdienstleistungen sowie Zertifizierungsstudien an. Die TURCERT-Zertifizierungsstelle Kundenzufriedenheit kann wie folgt gruppiert werden:

  • TS ISO 10002 Kundenzufriedenheitsmanagementsystem Grundschulung
  • TS ISO 10002-System für das Management der Kundenzufriedenheit Internes Audit-Training
  • TS ISO 10002 Schulung zur Dokumentation des Kundenzufriedenheitsmanagementsystems

TS ISO 10002 Schulung zur Dokumentation des KundenzufriedenheitsmanagementsystemsSystem während vorbereiten Kundenzufriedenheit Politik und Kunden Memuniyet Ziel, Kunden Memuniyet Manuelle Festlegung, dokumentiert den Prozess von der Norm gefordert, der Prozess, wie die Zwecke der Erläuterung andere Dokumente, die von der Gesellschaft erforderlich vorzubereiten, um die Umsetzung und Kontrolle zu gewährleisten.

Die Hauptthemen der Schulung zur Dokumentation des TS ISO 10002-Kundenzufriedenheitsmanagementsystems durch die TURCERT-Zertifizierungsstelle sind:

  • Dokumentstruktur des ISO 10002 Customer Satisfaction Management Systems
  • Handbuch zur Kundenzufriedenheit
  • Prozessansatz und Prozessmethoden
  • Methodik zur Identifizierung und Vorbereitung der Dokumentation
  • Methoden zur Vorbereitung von Prozessen, Anwendungshinweisen, Diagrammen, Formularen und ähnlichen Unterlagen
  • Fallstudien

Diese Schulungen müssen unbedingt fortgesetzt werden, um den erwarteten Nutzen des zweitägigen Dokumentationstrainings für das TS ISO 10002-Kundenzufriedenheitsmanagementsystem zu erzielen. Darüber hinaus sollten Personen, die an dieser Schulung teilnehmen, eine Grundschulung zum TS ISO 10002-Kundenzufriedenheitsmanagementsystem erhalten haben. Am Ende des Trainings erhalten die erfolgreichen Teilnehmer eine Leistungsbescheinigung.

Die Ausbilder der TURCERT-Zertifizierungsstelle sind ebenfalls auf diesem Gebiet erfahren und spezialisiert. Während dieser Schulungen werden viele Beispiele gezeigt. Dies ist auch möglich, wenn das Unternehmen Schulungen in seinem Arbeitsumfeld benötigt.

Wenn die ISO TS 10002 Kundenzufriedenheit Management System Dokumentation gewünscht wird, in der Ausbildung zu sein oder weitere Informationen angefordert werden, diese Ausbildung gegeben werden, werden sie mit Ihnen sofort erfahrenen Mitarbeiter der Zertifizierungsstelle TURCERT.