Der achte Titel der Norm für das Qualitätsmanagementsystem ist definiert als Messung, Analyse und Verbesserung. Der vierte Unterabschnitt unter dieser Überschrift befasst sich mit Datenanalyse-Studien.
In Bezug auf die Unternehmen, die den Standard des Qualitätsmanagementsystems einrichten und anwenden, ist es kein gutes Bild, dass die Aktivitäten unangemessen sind, dass die Kosten nicht sinken, dass negative Ergebnisse der Qualitätskontrolle erzielt werden und dass Kundenbeschwerden nicht auf das gewünschte Niveau gebracht werden können. Bereits die Einrichtung eines Qualitätsmanagementsystems soll solche Negativitäten verhindern. Wenn jedoch etwas schief geht, sollten die Gründe dafür gut recherchiert und analysiert werden.
Um nicht von den festgelegten Grenzen abzuweichen, die Qualität des Produkts oder der Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern und die Kosten unter Kontrolle zu halten, sollten zunächst die Problembereiche identifiziert und Korrektur- und Präventionsmaßnahmen eingeleitet werden. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, eine Methode für die Verwendung einer Reihe statistischer Techniken zu bestimmen.
Qualitätsmanagementsystem Um diese Studien innerhalb einer bestimmten Systematik durchzuführen ISO 9001:2015 Datenanalyseverfahren Es wird hergestellt. Datenanalyse-Studien basieren auf der Analyse vieler Daten, um die Grundlage für kontinuierliche Verbesserungsaktivitäten zu schaffen, die Eignung und Wirksamkeit des Systems aufzuzeigen und die Kundenzufriedenheit in diesem Rahmen zu schaffen. Die Quelle dieser Daten können Anfragen und Vorschläge sowie Beschwerden von Kunden, Lieferantenbewertungen, Fragebögen für verschiedene Zwecke, interne Auditstudien oder Überwachungs- und Messberichte sein. Durch die Verwendung dieser Daten werden Informationen zur Einhaltung der Kundenbedingungen, der Kundenzufriedenheit oder der angebotenen Produkt- oder Servicefunktionen erhalten.
Das Datenanalyseverfahren beinhaltet, wie und von welchen Prozessen Daten gesammelt werden, von wem und wie sie aufgezeichnet werden. Außerdem wird beschrieben, mit welchen Methoden diese Daten analysiert werden. Probleme werden durch statistische Analysemethoden aufgedeckt und ihre Ursachen werden untersucht, und es wird verhindert, diese Probleme zu wiederholen.
Wenn Sie detailliertere Informationen zu den Datenanalyse-Studien im Rahmen von Analyse- und Verbesserungsstudien erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an unser Unternehmen. unser Unternehmen TÜRCERT Technische Kontrolle und Zertifizierung Das Unternehmen bietet Dienstleistungen mit einem starken Personal und technischer Infrastruktur im Bereich des Qualitätsmanagementsystems.