Wie gesund sind die Hotels, Feriendörfer, Restaurants, Cafés und ähnlichen touristischen Einrichtungen aus Sicht der Kunden im Tourismussektor? Wie empfindlich gegenüber Umwelteinflüssen? Wie viel Qualitätsservice bietet es? Wie viel Wert wird auf Lebensmittelsicherheit gelegt? Für all diese Einrichtungen ist es wichtig, dass die Kunden mit dem angebotenen Service zufrieden sind und keine Unzufriedenheit erfahren. Um dies ihren Kunden zu zeigen, müssen sie erklären und nachweisen, dass sie bestimmte Kriterien erfüllen. HOTEQ 500 Standard des Hotelqualitätsmanagementsystems ist ein Standard, der diese Erwartungen erfüllt.

Kunden bevorzugen immer hochwertige, gesunde und umweltfreundliche Unternehmen, die nach den Grundsätzen der Lebensmittelsicherheit arbeiten. Die Entwicklung des Tourismussektors erfordert, dass die Beherbergungsbetriebe, Tourismusunternehmen, Hotels und ähnlichen Organisationen, die in diesem Sektor tätig sind, in sozialer, kultureller und wirtschaftlicher Hinsicht effektiver werden. Denn der Bedarf an diesen Einrichtungen steigt mit der Erwartung eines Urlaubs in Bezug auf Geschäftsreisen.

ISQ ist ein privates und unabhängiges Unternehmen mit Sitz in 1965, das Dienstleistungen wie Inspektion, Prüfung, Schulung und technische Beratung anbietet. HOTEQ 500 Hotel-Qualitätsmanagementsystem Standard von ISQ entwickelt. Mit diesem System soll sichergestellt werden, dass die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden in der Tourismusbranche verständlich sind, und die Einhaltung bestimmter Kriterien für die erbrachten Dienstleistungen erleichtert werden.

Während der Erarbeitung des HOTEQ 500-Standards wird ein international gültiger Standard nicht berücksichtigt. Ziel ist es, dass nur die Kunden mit der erbrachten Leistung zufrieden sind und diese Zufriedenheit steigt. Dieser Standard war jedoch in kurzer Zeit besonders in Entwicklungsländern sehr gefragt.

Unternehmen, die über dieses Zertifikat verfügen, haben mit ihren Kunden keinen Streit über den Umfang und die Bedingungen der Dienstleistung. Da der Umfang und die Bedingungen aller Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den Standards festgelegt werden, sind Kunden nicht gezwungen, zu wählen. Das Potenzial dieser Unternehmen, die Kundenerwartungen zu erfüllen, ist recht hoch.

Organisationen, die das HOTEQ 500 Hotel-Qualitätsmanagementsystem in ihren Unternehmen eingeführt haben und die Anforderungen dieses Systems erfüllen, beantragen bei einer Zertifizierungsstelle, nachdem sie dieses System für einen bestimmten Zeitraum verwaltet haben, HOTEQ 500 Hotel Qualitätsmanagementsystem Zertifikat möchten vielleicht empfangen. Eine dieser Zertifizierungsstellen ist die TÜRCERT-Zertifizierungsstelle. Neben Schulungs-, Inspektions- und Testaktivitäten führt TÜRCERT auch Zertifizierungsstudien zu zahlreichen Managementdokumenten durch. In diesem Zusammenhang wertet es die Anträge touristischer Einrichtungen auf Erlangung des Zertifikats für das HOTEQ 500-Hotelqualitätsmanagementsystem aus, führt nach Abschluss eines Vertrags mit der Organisation Prüfungsarbeiten durch und legt dieses Dokument, falls dies angemessen erscheint, der Organisation vor. Akkreditiert von nationalen und internationalen Akkreditierungsstellen.

Wenn Kunden Zweifel haben, ob sie in Bezug auf eine touristische Einrichtung, mit der sie Kontakt haben, ein HOTEQ 500 Hotel-Qualitätsmanagementsystem-Zertifikat besitzen, können sie sich bei der TÜRCERT-Zertifizierungsstelle erkundigen. Diese Anfrage kann interaktiv auf der Website von TURCERT gestellt und die Gültigkeit des Dokuments in Frage gestellt werden.