Πριν από τη δημοσίευση του προτύπου ISO 2003: 18513 του συστήματος διαχείρισης τουριστικών υπηρεσιών στο 2003, ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης δημοσίευσε μια σειρά μελετών προς αυτή την κατεύθυνση. Το θέμα της συνάντησης στην Κίνα στο 1995 ήταν να καθοριστεί ένα διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τομέα των υπηρεσιών. Τρία χρόνια μετά τη συνάντηση αυτή, στο 1998, αυτή τη φορά ο Παγκόσμιος Οργανισμός Εμπορίου υποστήριξε πρωτοβουλίες για την τυποποίηση του τουριστικού τομέα. Πολύ σύντομα, ο Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού άρχισε να εκφράζει τις μεθόδους ταξινόμησης των επιχειρήσεων παροχής τουριστικών υπηρεσιών. Όλες αυτές οι προσπάθειες βασίζονται στο ISO 18513: 2003 που δημοσιεύτηκε από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης. Σύστημα Διαχείρισης Τουριστικών Υπηρεσιών πρότυπο.

Σήμερα, όλες οι μονάδες που παρέχουν υπηρεσίες στέγασης στον τομέα του τουρισμού εφαρμόζουν το πρότυπο ISO 18513: 2003 Tourism Management Services standard και Πιστοποιητικό ISO 18513 ζήτηση. Τα πλεονεκτήματα της κατοχής αυτού του εγγράφου στις επιχειρήσεις μπορούν να συνοψιστούν ως εξής:

      Το πιστοποιητικό ISO 18513 έχει διεθνή εγκυρότητα. Ως εκ τούτου, είναι ένα σημαντικό έγγραφο για να ανταγωνιστεί στις ξένες αγορές.

      Συμβάλλει σημαντικά στην προώθηση και διαφήμιση της εταιρείας εντός και εκτός της χώρας.

      Είναι σημαντική αναφορά στην αύξηση του μεριδίου αγοράς στη χώρα και στο εξωτερικό.

      Δείχνει ότι η επιχείρηση είναι συνεπής κατά την παροχή υπηρεσιών στους επισκέπτες.

      Καθώς πληρούνται οι προδιαγραφές στις παρεχόμενες υπηρεσίες, συμβάλλει στις προσπάθειες θεσμοποίησης της επιχείρησης.

      Αποτελεί σημαντική στήριξη για την αύξηση της κερδοφορίας και της παραγωγικότητας της επιχείρησης.

      Προσανατολισμένη στον πελάτη προσέγγιση παρέχεται στις υπηρεσίες που προσφέρονται στους επισκέπτες.

      Μια συνεχώς αναπτυσσόμενη και βελτιωμένη εικόνα της εταιρείας δημιουργείται στις εγχώριες και ξένες αγορές.

      Η επιχειρηματική απόδοση βελτιώνεται διαρκώς.

      Γρήγορη και ακριβής επικοινωνία δημιουργείται μέσα στην επιχείρηση.

      Οι επιχειρήσεις στον τομέα του τουρισμού κερδίζουν φήμη.

      Η αναγνώριση και το κύρος της επιχείρησης αυξάνεται στις διεθνείς αγορές και στις ξένες χώρες.

Στην πραγματικότητα, το πρότυπο του συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001 που εκδίδεται από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης καλύπτει οργανισμούς από όλους τους τομείς προκειμένου να διασφαλιστεί η συστηματική διαχείριση των επιχειρήσεων. Ωστόσο, υπήρξαν περιπτώσεις όπου αυτό το πρότυπο δεν επαρκεί σε τομεακή βάση. Στο πλαίσιο αυτό, είναι γεγονός ότι ο τουριστικός τομέας δεν μπορεί να καλύψει όλες τις απαιτήσεις του. Για το λόγο αυτό, ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης έχει επικεντρωθεί σε τομεακά πρότυπα. Το πρότυπο του συστήματος διαχείρισης τουριστικών υπηρεσιών ISO 18513 έχει προετοιμαστεί για το σκοπό αυτό. Μπορούμε να πούμε ότι αυτό το πρότυπο, το οποίο είναι το μοναδικό σύστημα διαχείρισης με διεθνή εγκυρότητα, δημιουργεί ένα σοβαρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τουριστικές επιχειρήσεις με πολυεθνική πελατειακή βάση.

Επιπλέον, δεδομένου ότι το πρότυπο ISO 18513 βασίζεται στο προαναφερθέν σύστημα διαχείρισης ποιότητας ISO 9001, είναι πολύ γρήγορο να το εγκαταστήσετε και να το διαχειριστείτε.

 

TÜRCERT Τεχνικός Έλεγχος και Πιστοποίηση Ως εταιρεία, παρέχουμε υπηρεσίες σε όλες τις τουριστικές επιχειρήσεις που θέλουν να δημιουργήσουν το Σύστημα Διαχείρισης Τουρισμού ISO 18513 και διαθέτουν Πιστοποιητικό ISO 18513 με έμπειρο και εξειδικευμένο προσωπικό. Μπορείτε να μας ρωτήσετε για οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε σχετικά με τα πλεονεκτήματα του πιστοποιητικού ISO 18513.