Η όγδοη επικεφαλίδα του προτύπου του συστήματος διαχείρισης ποιότητας προσδιορίστηκε ως μέτρηση, ανάλυση και βελτίωση. Ο πέμπτος υποτομέας στον τομέα αυτό αφορά μελέτες βελτίωσης και τα θέματα που καλύπτονται σε αυτό το άρθρο είναι τα εξής:
- Συνεχής βελτίωση
- Διορθωτικές ενέργειες
- Προληπτικές δραστηριότητες
στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Σύστημα διαχείρισης ποιότητας ISO 9001Οι διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες είναι υψίστης σημασίας προκειμένου να διασφαλιστεί η συνεχής βελτίωση των εταιρειών που ιδρύουν και διαχειρίζονται. Κατά τους ελέγχους διεργασιών, ελέγχους προϊόντων ή υπηρεσιών, οι καταγγελίες πελατών, ανάλογα με τους νομικούς κανονισμούς, τις μελέτες εσωτερικού ελέγχου, τις μελέτες ανάλυσης δεδομένων, τις διάφορες μελέτες έρευνας ή τις συνεδριάσεις ανασκόπησης της διαχείρισης ενδέχεται να έχουν εντοπίσει καταστάσεις που οδηγούν σε ορισμένες μη συμμορφώσεις. Για να εντοπιστούν και να εξαλειφθούν οι αιτίες αυτών των καταστάσεων και να αποφευχθεί η επανάληψή τους ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να αποφασιστούν διορθωτικές ενέργειες, να εφαρμοστεί η απόφαση αυτή, να ελεγχθεί η αποτελεσματικότητά της και να αναθεωρηθεί. Οι εταιρείες προετοιμάζουν μια διαδικασία διορθωτικών ενεργειών προκειμένου να διεξάγουν αυτές τις δραστηριότητες με συστηματικό τρόπο.
Σε κάθε περίπτωση, οι εργαζόμενοι υποχρεούνται να αναφέρουν τυχόν ταλαιπωρία ή αναστάτωση που μπορεί να προκύψουν, ακόμη και αν δεν σχετίζονται με τον τομέα δραστηριότητάς τους.
Η διαδικασία διορθωτικών ενεργειών πρέπει να καλύπτει ουσιαστικά τους ακόλουθους κανονισμούς:
- Ελέγξτε την όποια ταλαιπωρία, συμπεριλαμβανομένων των παραπόνων πελατών
- Προσδιορισμός των αιτιών αυτών των δυσκολιών
- Λαμβάνοντας τα απαραίτητα μέτρα για την αποφυγή επανάληψης ακατάλληλων καταστάσεων
- Προσδιορισμός και εφαρμογή των μελετών
- Καταγραφή των μελετών που θα πραγματοποιηθούν προς αυτήν την κατεύθυνση
- Παρακολούθηση των διορθωτικών μέτρων που ελήφθησαν
Με λίγα λόγια, η διορθωτική ενέργεια είναι να εντοπιστεί μια ακατάλληλη κατάσταση στο σύστημα διαχείρισης ποιότητας της εταιρείας και να εξαλειφθεί αυτό το πρόβλημα. Ως αποτέλεσμα αυτών των μελετών, μπορεί να χρειαστεί να γίνουν κάποιες αλλαγές στις υπάρχουσες επιχειρηματικές διαδικασίες, τις ροές εργασίας ή τις οδηγίες εφαρμογής. Αυτά θα πρέπει επίσης να ολοκληρωθούν γρήγορα.
Εάν θέλετε να λάβετε λεπτομερέστερες πληροφορίες σχετικά με τις διορθωτικές ενέργειες στο πλαίσιο των εργασιών ανάλυσης και βελτίωσης, μην καθυστερείτε να υποβάλετε αίτηση στην εταιρεία μας. Η εταιρεία μας TÜRCERT Τεχνικός Έλεγχος και Πιστοποίηση Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες με ισχυρή προσωπικό και τεχνική υποδομή στον τομέα του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.