Ο έβδομος τίτλος στο πρότυπο του συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001 έχει οριστεί για την εκτέλεση της υπηρεσίας. Η πέμπτη ρήτρα αυτής της επικεφαλίδας είναι η παροχή παραγωγής και εξυπηρέτησης, ενώ στο κεφάλαιο αυτό καλύπτονται πέντε διαφορετικά θέματα:

  • Έλεγχος της παραγωγής και της παροχής υπηρεσιών
  • Ισχύς διαδικασιών παροχής υπηρεσιών παραγωγής
  • Ταυτοποίηση και ιχνηλασιμότητα
  • Ιδιοκτησία του πελάτη
  • Προστασία υπηρεσιών
  • Έλεγχος των συσκευών παρακολούθησης και μέτρησης

Οι εταιρείες υποχρεούνται να διατηρούν την καταλληλότητα του προϊόντος κατά τη διάρκεια των παραγωγικών δραστηριοτήτων και μετά την παραγωγή έως ότου τα προϊόντα φθάσουν στον προβλεπόμενο τόπο παράδοσής τους. Η προστασία αυτή πρέπει να περιλαμβάνει τον προσδιορισμό της δραστηριότητας, τη συσκευασία, την αποθήκευση και τη μεταφορά των προϊόντων. Αυτή η προστασία πρέπει επίσης να εφαρμόζεται στα συστατικά μέρη του προϊόντος.

Προκειμένου να προσφέρουμε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία στους πελάτες στην επιθυμητή στιγμή και στην επιθυμητή ποιότητα, πρέπει να διασφαλίζεται η ποιότητα του προϊόντος και της υπηρεσίας. Για το σκοπό αυτό, οι εταιρείες πρέπει να καθορίζουν όλα τα είδη των μεθόδων προστασίας που απαιτούνται για να διασφαλιστεί ότι το προϊόν ή το ημι-προϊόν δεν θα υποστεί βλάβη κατά την αποθήκευση και κατά την αποστολή στον πελάτη, σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται από αυτούς και τους πελάτες τους.

εταιρείες ISO 9001: 2015 Στη διαδικασία για την προστασία του προϊόντος ή της υπηρεσίας που θα προετοιμαστεί στα πλαίσια των απαιτήσεων του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, θα υπάρχουν ουσιαστικά πέντε βασικές ενότητες:

  • Περιγραφή: Τα προϊόντα των οποίων η παραγωγή ολοκληρώνεται τοποθετούνται στους αποθηκευτικούς χώρους σύμφωνα με το σχέδιο διάταξης. Το διάγραμμα διάταξης δείχνει την περιοχή στην οποία θα περιμένουν τα προϊόντα. Οι κάρτες που τοποθετούνται στο προϊόν περιέχουν πληροφορίες σχετικά με το προϊόν.
  • Μεταφορές: Στο εσωτερικό, η μεταφορά των προϊόντων στις αποθήκες γίνεται από τους υπαλλήλους. Η αποστολή αποτελεί τη βάση για τις μεταφορές εκτός εταιρείας.
  • Συσκευασία: εάν ο πελάτης έχει ζητήσει ειδική συσκευασία, τηρείται. Διαφορετικά, εφαρμόζονται οι μέθοδοι που έγιναν δεκτές από την εταιρεία.
  • Αποθήκευση και προστασία: τα πωλούμενα προϊόντα τοποθετούνται και αποθηκεύονται σύμφωνα με τη διάταξη της αποθήκης. Οι εισόδους και εξόδους προϊόντων στις αποθήκες πραγματοποιούνται σύμφωνα με τις διαδικασίες αγοράς και αποστολής. Εξασφαλίζεται ότι τα προϊόντα δεν καταστρέφονται κατά την αποθήκευση.
  • Αποστολή: ο σχεδιασμός γίνεται για την υλοποίηση των προϊόντων που πωλούνται ανά πάσα στιγμή.

Υπάρχουν και άλλα σημεία αμφιβολίας σχετικά με την προστασία της υπηρεσίας στο πλαίσιο της παραγωγής και της παροχής υπηρεσιών. Η εταιρεία μας TÜRCERT Τεχνικός Έλεγχος και Πιστοποίηση Η εταιρεία διαθέτει ισχυρή προσωπικό και τεχνική υποδομή για να υποστηρίξει αυτό το θέμα όπως σε όλα τα συστήματα ποιότητας.