Ο σημερινός σκληρός ανταγωνισμός και η βιομηχανία, η τεχνολογία και οι ταχείες εξελίξεις σε όλους τους τομείς οδήγησαν τις επιχειρήσεις να ανταγωνιστούν. Προκειμένου να επιβιώσουν σε μια τόσο δύσκολη κούρσα, οι εταιρείες πρέπει να είναι πάντα ένα βήμα μπροστά από τους ανταγωνιστές τους στα αγαθά και τις υπηρεσίες που παράγουν. Πρέπει να το επιτύχουν με την παραγωγή αγαθών και υπηρεσιών σύμφωνα με τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών και ακόμη και με τις προσδοκίες των πελατών. Η επίτευξη αυτού του στόχου θα είναι δυνατή μόνο μέσω της δημιουργίας και εφαρμογής ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας που καλύπτει μια σειρά διαδικασιών, αρχής γενομένης από δραστηριότητες έρευνας και ανάπτυξης, από μελέτες σχεδιασμού, εισαγωγή πρώτων υλών, παραγωγή, έλεγχος ποιότητας και υπηρεσίες μετά την πώληση.
ISO (Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης), Σύστημα διαχείρισης ποιότητας ISO 9001 για το σκοπό αυτό και να τεθούν σε εφαρμογή. Από την πρώτη δημοσίευσή του στο 1987, οργανισμοί όλων των μεγεθών και μεγεθών έχουν δείξει ενδιαφέρον για αυτό το πρότυπο και Πρότυπο ISO 9001 έχει γίνει ένα διεθνές πρότυπο που προσελκύει πολυάριθμες οργανώσεις.
Το πρότυπο του συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001, το οποίο ενημερώνεται γενικά ανά πενταετία, έχει δημοσιευθεί ως πρότυπο TS EN ISO 9001 από το τουρκικό ινστιτούτο τυποποίησης στην Τουρκία.
πραγματικά Πρότυπο συστήματος διαχείρισης ποιότηταςδεν επιλύει τα προβλήματα ποιότητας των οργανισμών που εφαρμόζουν αυτό το σύστημα. Το πρότυπο αυτό περιγράφει τι πρέπει να γίνει για την παραγωγή ποιοτικών αγαθών ή υπηρεσιών, ποια πρότυπα απαιτούνται και πώς μπορούν να εφαρμοστούν. Το πρότυπο ISO 9001 καθορίζει τις ελάχιστες απαιτήσεις για μια αποτελεσματική εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης ποιότητας.
Οι οργανισμοί που εγκαθιστούν και διαχειρίζονται το πρότυπο ISO 9001 στις επιχειρήσεις τους μπορούν να απευθύνονται σε ένα φορέα πιστοποίησης και να υποβάλλονται στους απαραίτητους ελέγχους και μπορούν να λάβουν το πιστοποιητικό συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001 εάν το αξίζουν.
Αυτές οι οργανώσεις, φυσικά, θα λάβουν πολλά οφέλη όταν λάβουν την πιστοποίηση του συστήματος. Ωστόσο, δεν είναι λογικό να δημιουργηθεί το σύστημα και να παραληφθεί το έγγραφο και να μην αναμένονται περαιτέρω προβλήματα. Αυτό που είναι σημαντικό είναι να εξασφαλιστεί η συνέχεια του συστήματος και να εξεταστούν πιθανά προβλήματα ως ευκαιρίες βελτίωσης.
Τώρα, ας μιλήσουμε για το τι θα προσθέσει ένα πιστοποιητικό συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001 σε έναν οργανισμό.
- Καθώς οι προσδοκίες των πελατών έχουν προτεραιότητα, παρέχεται νέος και καλύτερος σχεδιασμός προϊόντων.
- Καθώς οι διαδικασίες είναι υπό έλεγχο, μειώνονται τα ποσοστά σφάλματος που μπορεί να προκύψουν στην παραγωγή αγαθών ή υπηρεσιών.
- Οι καταγγελίες πελατών μειώνονται και η ικανοποίηση του πελάτη αυξάνεται.
- Καθώς δίνεται σημασία στον πελάτη, η εμπιστοσύνη των πελατών στον οργανισμό αυξάνεται.
- Τα έξοδα συναλλαγών μειώνονται και αυξάνεται η παραγωγικότητα.
- Λιγότερα προβλήματα παρουσιάζονται και τα πιθανά προβλήματα επιλύονται ταχύτερα καθώς οι δραστηριότητες θα εκτελούνται σύμφωνα με τις καθορισμένες διαδικασίες και τις προετοιμασμένες διαδικασίες.
- Εξασφαλίζεται ότι τα εκτελεστικά επίπεδα κάνουν ταχύτερες και πιο ακριβείς αποφάσεις.
- Τα κίνητρα των εργαζομένων αυξάνονται.
- Η εικόνα της οργάνωσης στην αγορά ενισχύεται και αυξάνεται η ανταγωνιστικότητα.
Εάν θέλετε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι φέρνει το Πιστοποιητικό Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001 σε έναν οργανισμό, οι διευθυντές και οι υπάλληλοι του οργανισμού πιστοποίησης TÜRCERT που δραστηριοποιούνται στον τομέα των σπουδών πιστοποίησης, των επιθεωρήσεων και των δοκιμαστικών μελετών και των υπηρεσιών εκπαίδευσης θα είναι πάντοτε μαζί σας.