Ο όγδοος τίτλος του προτύπου του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ορίζεται ως μέτρηση, ανάλυση και βελτίωση. Ο τρίτος υποτομέας στον παρόντα τίτλο αφορά ακατάλληλες μελέτες ελέγχου προϊόντος.
Ακατάλληλο προϊόν, ή ακατάλληλο προϊόν, αναφέρεται σε προϊόν που δεν πληροί τις απαιτήσεις που ορίζονται για την παραγωγή ενός αγαθού ή μιας υπηρεσίας.
Όπως είναι γνωστό, μπορεί να είναι οποιοδήποτε είδος προϊόντος εισόδου που χρησιμοποιείται στην παραγωγή ενός προϊόντος ή υπηρεσίας, καθώς και τα αποτελέσματα των διαδικασιών παραγωγής ή εξυπηρέτησης, δηλαδή των εξόδων που έχουν ολοκληρωθεί. Ως εκ τούτου, ενδέχεται να εντοπιστούν ακατάλληλα προϊόντα κατά την επιθεώρηση των προϊόντων που χρησιμοποιούνται ως εισροές, δηλαδή κατά τη διάρκεια του σταδίου ελέγχου ποιότητας των εισροών ή κατά τη διάρκεια των σταδίων παραγωγής ή κατά τη διάρκεια του τελικού ελέγχου. Είναι ακόμη δυνατό να συναντήσετε ακατάλληλα προϊόντα κατά την αποθήκευση των τελικών προϊόντων ή μετά την αποστολή τους στον πελάτη.
Πολλά παραδείγματα ακατάλληλων προϊόντων μπορούν να δοθούν σε επιχειρήσεις που παράγουν αγαθά. Παραδείγματος χάριν, προϊόντα που δεν είναι κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές τους, ελαττωματικά κομμάτια, ελαττωματικά συγκροτήματα, προϊόντα με ελαττωματικά σκευάσματα, προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τα σχέδια, κατεστραμμένα προϊόντα, κατεστραμμένα προϊόντα ή προϊόντα με διάρκεια αποθήκευσης. Αυτά τα μη συμμορφούμενα προϊόντα μπορούν να αναγνωριστούν από τους παραγωγούς, τους επικυρωτές προϊόντων, τους υπαλλήλους ελέγχου ποιότητας ή από τις καταγγελίες πελατών.
Στις επιχειρήσεις που παράγουν μια υπηρεσία, η κατάσταση δεν διαφέρει. Για παράδειγμα, εσφαλμένα εργαστηριακά αποτελέσματα, εσφαλμένες αναφορές, μηχανές ή εργαλεία που έχουν καθυστερημένη συντήρηση, λανθασμένα ραντεβού, αγενής συμπεριφορά στον πελάτη ή μη συμμόρφωση με τους κανόνες καθαρισμού.
ISO 9001 Οι εταιρείες που διαχειρίζονται το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας πρέπει να έχουν μια ακατάλληλη διαδικασία ελέγχου προϊόντος. Αυτή η διαδικασία περιγράφει τις περιπτώσεις μη συμμόρφωσης που συμβαίνουν εκτός των προσδοκιών των πελατών, ποιος θα κάνει τι σε αυτές τις καταστάσεις και ποια αρχεία τηρούνται. Με τον τρόπο αυτό, οι εταιρείες εμποδίζουν τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που δεν συμμορφώνονται με τις συνθήκες του προϊόντος να παραδοθούν στον πελάτη ή να χρησιμοποιηθούν ακούσια.
Εάν επιθυμείτε να λάβετε λεπτομερέστερες πληροφορίες σχετικά με ακατάλληλες δραστηριότητες ελέγχου υπηρεσιών στο πλαίσιο των μελετών ανάλυσης και βελτίωσης, μην καθυστερείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας. Η εταιρεία μας TÜRCERT Τεχνικός Έλεγχος και Πιστοποίηση Η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες με ισχυρή προσωπικό και τεχνική υποδομή στον τομέα του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας.