Από την άποψη των πελατών, πόσο υγιεινά είναι τα ξενοδοχεία, τα χωριά διακοπών, τα εστιατόρια, τα καφέ και παρόμοιες τουριστικές εγκαταστάσεις που λειτουργούν στον τομέα του τουρισμού; Πόσο ευαίσθητα στις περιβαλλοντικές συνθήκες; Πόση ποιοτική υπηρεσία παρέχει; Πόση μέριμνα δίνεται στην ασφάλεια των τροφίμων; Αυτό που είναι σημαντικό για όλες αυτές τις εγκαταστάσεις είναι ότι οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με την παρεχόμενη υπηρεσία και δεν αντιμετωπίζουν καμία δυσαρέσκεια. Προκειμένου να το δείξουν στους πελάτες τους, πρέπει να δηλώσουν και να αποδείξουν ότι πληρούν ορισμένα κριτήρια. HOTEQ 500 Σύστημα διαχείρισης ποιότητας του ξενοδοχείου είναι ένα πρότυπο που είναι έτοιμο να ανταποκριθεί σε αυτή την προσδοκία.
Οι πελάτες προτιμούν πάντα τις ποιοτικές, υγιείς και φιλικές προς το περιβάλλον επιχειρήσεις που λειτουργούν σύμφωνα με τις αρχές ασφάλειας τροφίμων. Η ανάπτυξη του τουριστικού τομέα απαιτεί οι ξενοδοχειακές εγκαταστάσεις, οι τουριστικές επιχειρήσεις, τα ξενοδοχεία και παρόμοιες οργανώσεις που δραστηριοποιούνται σε αυτόν τον τομέα να γίνουν πιο αποτελεσματικές από κοινωνική, πολιτιστική και οικονομική άποψη. Επειδή η ανάγκη για αυτές τις εγκαταστάσεις αυξάνεται με την προσδοκία μιας αργίας από την άποψη των επαγγελματικών ταξιδιών.
Η ISQ είναι μια ιδιωτική και ανεξάρτητη εταιρεία με έδρα το 1965, παρέχοντας υπηρεσίες όπως επιθεώρηση, δοκιμές, εκπαίδευση και τεχνικές συμβουλές. Σύστημα διαχείρισης ποιότητας HOTEQ 500 πρότυπο που αναπτύχθηκε από την ISQ. Σκοπός αυτού του συστήματος είναι να διασφαλιστεί ότι οι σχέσεις μεταξύ επιχειρήσεων και πελατών που δραστηριοποιούνται στον τομέα του τουρισμού είναι κατανοητές και να διευκολυνθεί η συμμόρφωση των παρεχόμενων υπηρεσιών με ορισμένα κριτήρια.
Ενώ προετοιμάστηκε το πρότυπο HOTEQ 500, δεν εξετάστηκε κανένας διεθνώς έγκυρος κανόνας. Ο στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι μόνο οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι με την παρεχόμενη υπηρεσία και αυτή η ικανοποίηση αυξάνεται. Ωστόσο, το πρότυπο αυτό έχει μεγάλη ζήτηση σε σύντομο χρονικό διάστημα, ειδικά στις αναπτυσσόμενες χώρες.
Οι επιχειρήσεις που κατέχουν αυτό το πιστοποιητικό δεν έχουν διαφωνία με τους πελάτες τους σχετικά με το πεδίο εφαρμογής και τους όρους της υπηρεσίας. Δεδομένου ότι το εύρος και οι όροι όλων των υπηρεσιών καθορίζονται σύμφωνα με τα πρότυπα, οι πελάτες δεν είναι υποχρεωμένοι να επιλέξουν. Οι δυνατότητες αυτών των επιχειρήσεων να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πελατών είναι αρκετά υψηλές.
Οι οργανισμοί που εγκατέστησαν το σύστημα διαχείρισης ποιότητας της HOTEQ 500 Hotel στις επιχειρήσεις τους και εκπλήρωσαν τις απαιτήσεις αυτού του συστήματος, αφού διαχειρίζονται αυτό το σύστημα για ορισμένο χρονικό διάστημα, ισχύουν για έναν οργανισμό πιστοποίησης, Πιστοποιητικό συστήματος διαχείρισης ποιότητας της HOTEQ 500 μπορεί να θέλετε να λάβετε. Ένας από αυτούς τους οργανισμούς πιστοποίησης είναι ο οργανισμός πιστοποίησης TÜRCERT. Εκτός από τις δραστηριότητες κατάρτισης, επιθεώρησης και δοκιμών, η TÜRCERT διεξάγει επίσης μελέτες πιστοποίησης για πολυάριθμα έγγραφα διαχείρισης. Σε αυτό το πλαίσιο, αξιολογεί τις αιτήσεις που υποβάλλουν τα τουριστικά ιδρύματα για να αποκτήσουν το Πιστοποιητικό Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας του HOTEQ 500, διεξάγει ελεγκτικές εργασίες μετά τη σύναψη σύμβασης με τον οργανισμό και, εάν το κρίνει σκόπιμο, οργανώνει και υποβάλλει αυτό το έγγραφο στον οργανισμό. Διαπιστευμένο από εθνικούς και διεθνείς οργανισμούς διαπίστευσης.
Εάν υπάρχουν αμφιβολίες για το κατά πόσο οι πελάτες έχουν Πιστοποιητικό Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας του HOTEQ 500 σε σχέση με οποιαδήποτε τουριστική μονάδα με την οποία έρχονται σε επαφή, είναι δυνατόν να ζητήσετε έρευνες από τον οργανισμό πιστοποίησης TÜRCERT. Αυτή η έρευνα μπορεί να γίνει διαδραστικά στην ιστοσελίδα του TURCERT και η εγκυρότητα του εγγράφου μπορεί να αμφισβητηθεί.