Organización Internacional de Normalización (ISO) y es un estándar internacional. Norma ISO 9001Es un estándar de gestión de calidad que se utiliza como modelo de certificación en muchos países, incluidos los países de la Unión Europea.

Sobre la base de ocho norma de calidad Hay:

  1. Orientación al cliente: todas las organizaciones deben llevar a cabo sus actividades en función de los clientes. Todas las necesidades de los clientes actuales y futuras deben entenderse bien y la producción de productos y servicios debe actuar de acuerdo con las expectativas del cliente y más allá de las expectativas del cliente.
  2. Liderazgo: Líder en una organización, es la persona que tiene el poder de influir en los empleados para alcanzar los objetivos determinados. Juega el papel más importante para motivar a los empleados y lograr los objetivos de la organización. El objetivo es determinar la unidad y la dirección del líder.
  3. Participación de los empleados: los empleados de todos los niveles son valiosos para la organización. Se espera que participen para aprovechar al máximo sus capacidades. De esta manera, los empleados pueden ser productivos para la organización.
  4. Enfoque del proceso: los recursos y las actividades deben administrarse correctamente para lograr resultados. Asegurar esto depende de la preparación de los procesos de negocio. Los procesos preparados siempre deben regirse por el ciclo PDCA: establecer metas y planear (P), aplicar (U), controlar (K) y medir continuamente (M).
  5. Enfoque de sistema en la gestión: los procesos relacionados entre sí deben manejarse y definirse en un sistema. De esta manera, los procesos son más fáciles de entender y gestionar. Además, aumenta la eficiencia de la organización y aumenta la productividad para alcanzar los objetivos.
  6. Mejora continua: Sistemas de calidadLa característica más fundamental de la empresa es el principio de mejora continua. Los esfuerzos de la organización en esta dirección deben ser el objetivo permanente de la organización, no solo recibir el documento. Los trabajos de mejora no se refieren únicamente a las características de los bienes o servicios producidos, sino también a todos los procesos utilizados para producir y distribuir los bienes y servicios.
  7. Enfoque realista para la toma de decisiones: una organización debe usar y analizar todos los datos obtenidos de las actividades para tomar decisiones correctas y efectivas.
  8. Relaciones con proveedores basadas en intereses mutuos: las organizaciones no son independientes de los proveedores y subcontratistas. Sin embargo, están en una relación de interés mutuo. Por lo tanto, ambos lados tienen que crear plusvalía el uno para el otro.

Para obtener más información sobre los principios básicos del certificado del sistema de gestión de calidad ISO 9001, puede ponerse en contacto con los gerentes y empleados de certificación de TURCERT.