El estándar del Sistema de Gestión de Servicios de Turismo ISO 18513 está preparado para empresas que operan en el sector turístico y tiene un estándar internacional. Antes de esta norma, que fue preparada por la Organización Internacional de Normalización y publicada en 2003, en realidad había algunos estudios en esta dirección. Por ejemplo, se celebró una reunión en China en 1995 para superar los problemas de la normalización internacional en el sector de servicios. En esta reunión, se hicieron esfuerzos para establecer un estándar reconocido internacionalmente en el sector de servicios. Posteriormente, 1998 recibió el apoyo de la Organización Mundial del Comercio e hizo varias iniciativas sobre la estandarización en el sector turístico. Por 2001 esta vez, la Organización Mundial del Turismo había comenzado a discutir los métodos de clasificación de las empresas de servicios turísticos. Finalmente, 2003 aprovechó los resultados de estos estudios, la Organización Internacional de Estándares, ISO 18513 Sistema de Gestión de Servicios Turísticos Estándares y publicados.

Todos los países dan importancia a las actividades turísticas social, cultural y económicamente y se esfuerzan por aumentar los ingresos del turismo. Anteriormente, el turismo, el mar, el sol y el turismo de vacaciones se entienden solo hoy, hoy llamado turismo alternativo, turismo de salud y turismo termal, turismo de deportes de meseta, turismo de golf, turismo religioso, turismo de congresos, turismo de caza y turismo de yates, y cada tipo de turismo. Las actividades turísticas en sí mismas.

Sin embargo, no debemos olvidar que el sector turístico es un sector de servicios. A medida que el sector turístico se diversifica y las actividades y actividades aumentan, es importante que las empresas turísticas operen dentro de los criterios, principios y estándares especificados.

Norma ISO 18513, letreros utilizados en las operaciones de limpieza y recepción de instalaciones turísticas, formularios de reserva, el uso de un idioma común por parte de los empleados, el nivel de idioma extranjero que deben tener los empleados, el estándar de los sistemas de seguridad como la alarma contra incendios y los sistemas de advertencia de peligro, lo que garantiza la uniformidad en el voltaje y los enchufes eléctricos. y garantizar el estándar en bebidas, seguridad alimentaria y adquisiciones, finalmente establece estándares para evaluar el desempeño y el servicio de los empleados.

De esta manera, todos los establecimientos turísticos donde se aplique el estándar ISO 18513, en cualquier parte del mundo, servirán al mismo estándar. Todos los visitantes a estas instalaciones turísticas comprenderán y entenderán los procedimientos y prácticas que no pueden ignorar, y verán señales y advertencias que pueden detectar fácilmente.

Para poder competir en los mercados nacionales e internacionales y mantener su imagen y prestigio como empresa, muchas empresas turísticas, grandes y pequeñas, establecen el Sistema de Gestión de Servicios de Turismo ISO 18513 y obtienen el Certificado ISO 18513.

 

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