Los principios básicos del Sistema de Gestión de Servicios de Turismo ISO 18513 se pueden discutir bajo los siguientes encabezados:
- Enfoque al cliente
El primer principio básico del Sistema de Gestión de Servicios de Turismo ISO 18513 es la atención al cliente. Las empresas turísticas operan en un sector de servicios y es esencial satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes como en todas las áreas de servicio. Si bien los visitantes del centro turístico se encuentran en un país diferente, los servicios similares deben proporcionarse con un enfoque similar y un lenguaje similar debe ser esencial tanto en las aplicaciones de servicio como en los signos y signos que encontrarán a lo largo del día. De esta manera, se puede crear la satisfacción y la dependencia del cliente y aumenta la posibilidad de competir con otras empresas.
- Trabajo en equipo
El segundo principio básico del Sistema de Gestión de Servicios de Turismo ISO 18513 es la participación de los empleados, es decir, garantizar el trabajo en equipo. Gracias al trabajo en equipo, que es el principio común de todos los sistemas de gestión, los empleados adoptan posibles problemas y se sienten responsables de su solución. Los empleados son responsables de su propio desempeño. Este es también un elemento de motivación. Los empleados pueden ser más activos, innovadores y más creativos en el futuro, ya que se sienten parte de un equipo.
- Enfoque de proceso
Otro principio básico del Sistema de Gestión de Servicios de Turismo ISO 18513 es que los empleados operan de acuerdo con los procesos definidos en todos los trabajos en los que son responsables de ir más allá de las descripciones de trabajo, flujos de trabajo, descripciones de trabajo e instrucciones de aplicación definidas. De esta manera, las empresas utilizan sus recursos de manera efectiva pero a bajo costo. Las actividades sistemáticas para lograr el resultado esperado sirven para lograr resultados consistentes y predecibles. Los posibles riesgos se pueden determinar por adelantado, la respuesta oportuna a los eventos adversos que puedan surgir y las medidas oportunas se pueden tomar para prevenir situaciones inesperadas.
- Sürekli İyileştirme
También es uno de los principios básicos del Sistema de Gestión de Servicios de Turismo ISO 18513 para llevar a cabo actividades de mejora continua, que es un principio común de los sistemas de gestión. Las actividades de mejora continua son importantes para que el desempeño general de la empresa sea permanente y objetivo. Todos los empleados deben esforzarse por la mejora continua de los servicios, procesos o sistemas. De esta manera, las empresas pueden crear flexibilidad y reaccionar rápidamente ante las oportunidades.
- Relaciones útiles con proveedores
Finalmente, el último principio del Sistema de Gestión de Servicios de Turismo ISO 18513 es poner las relaciones con los proveedores en un sistema. Para garantizar la continuidad del servicio en las actividades turísticas, es necesario establecer relaciones sanas con los proveedores que cooperan. La fortaleza de las empresas en el mercado depende del establecimiento de relaciones cercanas con los proveedores. Como resultado, es importante crear la satisfacción del cliente. La conducta saludable de las relaciones con los proveedores es un elemento que crea valor tanto para el negocio turístico como para la empresa proveedora. Tener una comprensión flexible y rentable en las relaciones es esencial y proporciona eficiencia de costos y recursos.
TÜRCERT Técnico de Control y Certificación. Como compañía, brindamos servicios a todas las empresas de turismo que desean establecer el Sistema de gestión de turismo ISO 18513 y cuentan con el Certificado ISO 18513 con un personal experimentado y experto. Puede hacernos cualquier pregunta que tenga sobre los principios básicos del Sistema de Gestión de Servicios de Turismo ISO 18513.