Antes de que la Organización de Normas Internacionales publicara el estándar ISO 2003: Sistema de gestión de servicios de turismo 18513 en 2003, había varios estudios en esta dirección. El tema de una reunión en China en 1995 fue establecer un estándar reconocido internacionalmente para las empresas que operan en el sector de servicios. Tres años después de esta reunión, en 1998, esta vez la Organización Mundial del Comercio apoyó iniciativas para estandarizar el sector turístico. En poco tiempo, la Organización Mundial del Turismo comenzó a expresar los métodos de clasificación de las empresas que prestan servicios turísticos. Todos estos esfuerzos se basan en la norma ISO 18513: 2003 publicada por la Organización Internacional de Normalización. Sistema de Gestión de Servicios Turísticos estándar
Hoy en día, todos los establecimientos que prestan servicios de alojamiento en el sector turístico aplican ISO 18513: el estándar del Sistema de Gestión de Servicios de Turismo 2003 Certificado ISO 18513 demanda Las ventajas de tener este documento para las empresas se pueden resumir de la siguiente manera:
• El certificado ISO 18513 tiene validez internacional. Por lo tanto, es un documento importante para competir en mercados extranjeros.
• Hace una contribución significativa a la promoción y publicidad de la compañía dentro y fuera del país.
• Es una referencia importante para aumentar la participación de mercado en el país y en el extranjero.
• Esto demuestra que el negocio es consistente cuando se brindan servicios a los visitantes.
• A medida que se cumplen los estándares en los servicios prestados, contribuye a los esfuerzos de institucionalización de la empresa.
• Es un soporte importante para aumentar la rentabilidad y la productividad de la empresa.
• El enfoque orientado al cliente se proporciona en los servicios ofrecidos a los visitantes.
• Se crea una imagen de empresa en constante desarrollo y mejora en los mercados nacionales y extranjeros.
• El rendimiento del negocio está mejorando constantemente.
• Se establece una comunicación rápida y precisa dentro de la empresa.
• El negocio en el sector turístico está ganando reputación.
• El reconocimiento y prestigio de la empresa está aumentando en los mercados internacionales y en países extranjeros.
De hecho, el estándar del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 emitido por la Organización Internacional de Normalización abarca a organizaciones de todos los sectores para garantizar la gestión sistemática de las empresas. Sin embargo, ha habido casos en los que esta norma no es suficiente sobre una base sectorial. En este marco, es un hecho que el sector turístico no puede cumplir con todos sus requisitos. Por esta razón, la Organización Internacional de Normalización se ha centrado en las normas sectoriales. El estándar del Sistema de Gestión de Servicios de Turismo ISO 18513 ha sido preparado para este propósito. Se puede decir que esta norma, que es el único sistema de gestión con validez internacional, crea una seria ventaja competitiva para las empresas turísticas con una base de clientes multinacional.
Además, dado que el estándar ISO 18513 se basa en el Sistema de gestión de calidad ISO 9001 mencionado anteriormente, es muy rápido de configurar y administrar.
TÜRCERT Técnico de Control y Certificación. Como compañía, brindamos servicios a todas las empresas de turismo que desean establecer el Sistema de gestión de turismo ISO 18513 y cuentan con el Certificado ISO 18513 con un personal experimentado y experto. Puede hacernos cualquier pregunta que tenga sobre las ventajas de obtener el certificado ISO 18513.