Dentro de la estructura básica del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001, el séptimo título se determina como la realización del servicio. El primer paso de las actividades de realización del servicio es la planificación de la realización del servicio. Todas las etapas del proceso de producción deben determinarse y planificarse de acuerdo con el Sistema de Gestión de Calidad.
Este estudio también incluye ciertas etapas. Primero, deben determinarse los objetivos y condiciones de calidad para el producto o servicio. La empresa debe establecer objetivos medibles para poder seguir y mejorar continuamente los bienes o servicios que desea producir. Además, la empresa debe determinar los métodos a seguir y los criterios a seguir para alcanzar los objetivos especificados. Estos métodos, criterios y objetivos deben estar dentro de los límites de las regulaciones legales existentes.
El segundo paso en la planificación de la realización del servicio es la preparación de los procesos de negocios. Además, los recursos necesarios deben determinarse de acuerdo con los bienes o servicios que se producirán. Los procesos de negocio también pueden ser utilizados con fines educativos. Además, las instrucciones de solicitud, los formularios y los planes de flujo de trabajo deben prepararse para mantener la producción de bienes o servicios bajo control.
ISO 9001:2015 La tercera etapa de la planificación del servicio debe planificarse para validación, validación, monitoreo, inspección y prueba, específicamente para los bienes o servicios que se producirán. En resumen, los criterios deben determinarse para garantizar que los bienes o servicios que no se pueden producir son aceptables. En los documentos que se prepararán para estos estudios, la empresa determinará qué criterios de validación o validación se utilizarán como base para verificar si se han cumplido los objetivos de calidad y las condiciones aceptadas para la calidad del producto o servicio, cómo realizar los trabajos de inspección y prueba, y por quién y cómo se realizarán los controles. Los criterios que se basarán en los estudios en detalle.
Finalmente, la etapa final de la planificación de la realización del servicio es determinar los registros que se deben mantener. Como resultado de los controles que se realizarán, los registros que deben mantenerse de que el producto o servicio cumple con las condiciones necesarias son prueba de la prueba. Todas las mediciones y resultados de las pruebas deben mantenerse. El documento a ser preparado debe incluir responsabilidades para mantener estos registros.
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