El séptimo título de las cláusulas estándar del Sistema de gestión de calidad ISO 9001 se determina como la realización del servicio. El quinto artículo de este título es la provisión de producción y servicio, y se tratan cinco temas diferentes bajo este título:
- Control de producción y prestación de servicios.
- La validez de los procesos para la prestación del servicio de producción.
- Identificación y trazabilidad.
- Propiedad del cliente
- Servicio de protección
- Control de dispositivos de monitorización y medición.
Las empresas están obligadas a mantener la idoneidad del producto durante las actividades de producción y después de la producción hasta que los productos alcancen su lugar de entrega previsto. Esta protección debe incluir la identificación de la actividad, embalaje, almacenamiento y transporte de productos. Esta protección también debe aplicarse a las partes constitutivas del producto.
Para poder ofrecer un producto o servicio a los clientes en el momento deseado y con la calidad deseada, se debe garantizar la calidad del producto y servicio. Para este propósito, las compañías deben determinar todos los tipos de métodos de protección requeridos para garantizar que el producto o el semiproducto no se dañen durante el almacenamiento y durante el envío al cliente, de acuerdo con las condiciones establecidas por ellos y sus clientes.
empresas ISO 9001:2015 En el procedimiento para la protección del producto o servicio a ser preparado dentro de los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad, habrá esencialmente cinco encabezados principales:
- Descripción: Los productos cuya producción se ha completado se colocan en las áreas de almacenamiento de acuerdo con el esquema de diseño. El diagrama de diseño muestra el área en la que los productos esperarán. Las tarjetas colocadas en el producto contienen información sobre el producto.
- Transporte: Internamente, el transporte de productos a los almacenes es realizado por los funcionarios. El despacho es la base para el transporte fuera de la empresa.
- Embalaje: si el cliente ha solicitado un embalaje especial, se cumple. De lo contrario, se aplican los métodos aceptados por la empresa.
- Almacenamiento y protección: los productos vendidos se colocan y almacenan de acuerdo con el diseño del almacén. Las entradas y salidas de los productos a los almacenes se llevan a cabo de acuerdo con los procedimientos de compra y envío. Se garantiza que los productos no se dañen durante el almacenamiento.
- Envío: la planificación se realiza para la realización de los productos vendidos en cualquier momento.
Existen otros puntos de duda sobre la protección del servicio dentro del alcance de la producción y la prestación del servicio. nuestra empresa TÜRCERT Técnico de Control y Certificación. Como en todos los sistemas de calidad, la compañía cuenta con una sólida infraestructura técnica y de personal para soportar este problema.