El séptimo título de las cláusulas estándar del Sistema de gestión de calidad ISO 9001 se determina como la realización del servicio. El quinto artículo de este título es la provisión de producción y servicio, y se tratan cinco temas diferentes bajo este título:
- Control de producción y prestación de servicios.
- La validez de los procesos para la prestación del servicio de producción.
- Identificación y trazabilidad.
- Propiedad del cliente
- Servicio de protección
Por supuesto, es importante para las empresas producir bienes y servicios bajo condiciones controladas y planificar e implementar tales actividades. Las características y condiciones de los bienes o servicios producidos durante estos estudios están predefinidas. Se preparan instrucciones de aplicación, procesos de negocio y diagramas de flujo de trabajo. Se proporcionó la maquinaria, equipo y materiales adecuados para ser utilizados en las actividades de producción. Se han preparado herramientas apropiadas de monitoreo y medición utilizadas en varias etapas de producción. Sin embargo, la existencia de todos estos recuentos tiene sentido en presencia de procesos adecuados.
Si los productos obtenidos no pueden verificarse mediante monitoreo y medición, se deben realizar verificaciones en este punto para garantizar la validez de los procesos de producción. Una vez que el producto se ha entregado al cliente y se ha comenzado a utilizar, si se encuentra que el producto es defectuoso, es necesario volver a los procesos de producción y verificarlos.
Dentro de la empresa, deben definirse los criterios para revisar y aprobar los procedimientos existentes. Además, se debe aprobar la competencia de la maquinaria, equipo y materiales utilizados en la producción. En la producción, se deben utilizar métodos aceptados. Todos los registros de actividades y controles deben mantenerse y mantenerse, y cuando sea necesario, deben realizarse procedimientos de revalidación.
Cuanto más detalladas, pero utilizables, las instrucciones de la aplicación, los procesos de trabajo, los formularios utilizados, los diagramas de flujo de trabajo, mayor será la calidad de los bienes o servicios producidos. El ciclo PDCA está en el corazón del sistema de calidad. Cada proceso debe ser planeado, implementado, controlado y prevenido. Los errores dentro de este bucle se pueden minimizar.
Dentro del alcance de la producción y la prestación de servicios, hay otros puntos que son absolutamente dudosos acerca de la validez de los procesos para la producción y la prestación de servicios. nuestra empresa TÜRCERT Técnico de Control y Certificación. compañía, ISO 9001 cuenta con una sólida infraestructura técnica y de personal para soportar este problema como en todos los sistemas de calidad.