El séptimo título de las cláusulas estándar del Sistema de gestión de calidad ISO 9001 se determina como la realización del servicio. El quinto artículo de este título es la provisión de producción y servicio, y se tratan cinco temas diferentes bajo este título:
- Control de producción y prestación de servicios.
- La validez de los procesos para la prestación del servicio de producción.
- Identificación y trazabilidad.
- Propiedad del cliente
- Servicio de protección
En las empresas que establecen e implementan el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001, las actividades de producción se llevan a cabo de acuerdo con procedimientos documentados, instrucciones de aplicación, procesos de trabajo y diagramas de flujo de trabajo. Las distintas etapas de la producción están controladas por el Gerente General, los gerentes de departamento y el personal que realiza el trabajo directamente. En la medida en que se logre esto, se minimizan los errores y se puede lograr la satisfacción del cliente.
Por lo tanto, las empresas deben producir bienes y servicios en condiciones controladas y planificar e implementar estas actividades. Tener una producción controlada significa mucho para la empresa. En primer lugar, significa que la información que describe las características y condiciones de los bienes o servicios producidos se determina desde el principio. También significa que las instrucciones de la aplicación, los procesos de negocio y los diagramas de flujo de trabajo están preparados. Significa que la maquinaria, el equipo y los materiales adecuados para las actividades de producción se utilizan en la empresa. Significa que las herramientas apropiadas de monitoreo y medición utilizadas en las diferentes etapas de producción están en su lugar y se están utilizando. Significa que los bienes y servicios producidos se entregan a los clientes en condiciones favorables.
Durante el proceso de producción, los productos que no son adecuados para las condiciones deseadas se eliminan y se decide corregirlos, devolverlos a la línea de producción o separarlos como desechos. También se debe preparar e implementar un procedimiento de control de producto inadecuado para estas operaciones.
Calidad ISO 9001 El objetivo de los sistemas es trabajar sin errores, para reducir los costos de producción de esta manera, para evitar la pérdida de mano de obra, tiempo y materiales para la empresa.
Existen otros puntos de duda sobre el control de la producción y la prestación de servicios dentro del alcance de la producción y la prestación de servicios. nuestra empresa TÜRCERT Técnico de Control y Certificación. Como en todos los sistemas de calidad, la compañía cuenta con una sólida infraestructura técnica y de personal para soportar este problema.