El séptimo título de las cláusulas estándar del Sistema de gestión de calidad ISO 9001 se determina como la realización del servicio. El quinto artículo de este título es la provisión de producción y servicio, y se tratan cinco temas diferentes bajo este título:
- Control de producción y prestación de servicios.
En las empresas que establecen e implementan el Sistema de Gestión de Calidad, las actividades de producción se llevan a cabo de acuerdo con procedimientos documentados, instrucciones de aplicación, procesos de trabajo y diagramas de flujo de trabajo. Las distintas etapas de la producción están controladas por el Gerente General, los gerentes de departamento y el personal que realiza el trabajo directamente. En la medida en que se logre esto, se minimizan los errores y se puede lograr la satisfacción del cliente. Por lo tanto, las empresas deben producir bienes y servicios en condiciones controladas y planificar e implementar estas actividades.
- La validez de los procesos para la prestación del servicio de producción.
Por supuesto, es importante para las empresas producir bienes y servicios bajo condiciones controladas y planificar e implementar tales actividades. Las actividades de producción se realizan de acuerdo con los procedimientos preparados previamente. Se han preparado herramientas apropiadas de monitoreo y medición utilizadas en varias etapas de producción. Sin embargo, la existencia de todos estos recuentos tiene sentido en presencia de procesos adecuados. Si los productos obtenidos no pueden verificarse mediante monitoreo y medición, se deben realizar verificaciones en este punto para garantizar la validez de los procesos de producción.
- Identificación y trazabilidad.
El objetivo de este estudio es garantizar la trazabilidad de estos productos o servicios de forma retrospectiva. Las listas de clientes se mantienen para este propósito. Esta lista sirve como una clave para monitorear retrospectivamente el servicio proporcionado a los clientes.
- Propiedad del cliente
Las compañías pueden haber entregado una cantidad de materias primas, materiales de empaque y materiales similares utilizados en la producción de un bien o servicio a la compañía del cliente. Los clientes pueden haber solicitado el uso de estos materiales en la producción. En tal caso, los materiales entregados a la empresa son aquellos que son propiedad del cliente pero que son responsables de la protección y el uso de la empresa. Sistema de gestión de calidad ISO 9001 estándar En el ámbito de estos materiales se entiende la propiedad del cliente.
- Servicio de protección
Las empresas están obligadas a mantener la idoneidad del producto durante las actividades de producción y después de la producción hasta que los productos alcancen su lugar de entrega previsto. Esta protección debe incluir la identificación de la actividad, embalaje, almacenamiento y transporte de productos. Esta protección también debe aplicarse a los componentes que componen el producto.
Hay otros puntos de duda sobre la producción y la prestación de servicios. nuestra empresa TÜRCERT Técnico de Control y Certificación. Como en todos los sistemas de calidad, la compañía cuenta con una sólida infraestructura técnica y de personal para soportar este problema.