استاندارد سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 یک استاندارد خدماتی است که برای کیفیت هتل، محیط زیست، سلامت و کاربردهای ایمنی غذا در بخش گردشگری طراحی شده است. ویژگی اصلی این استاندارد این است که از نظر مشتری از آن استفاده می شود. مهم این است که مشتریان از خدمات ارائه شده و افزایش رضایت آنها راضی هستند. در غیر این صورت، سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 دارای اعتبار بین المللی نیست.
در ظهور این سیستم، تأکید بر تعهد نهادهایی که در گردشگری، مهمان نوازی، مهمان نوازی و مناطق مشابه از نظر رضایت مشتری و رضایت مشتری تأثیر می گذارد، موثر است و این را به مشتری اعلام می کند. این جامع ترین استاندارد موجود در این زمینه فعالیت است.
HOTEQ 500 استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت هتل با در نظر گرفتن اصول ایمنی سالم، کیفیت و ایمنی مواد غذایی مشتری مطابق با انتظارات خدمات و سازمان های حساس به محیط زیست مورد توجه قرار گرفته است.
تحولات در بخش گردشگری و این واقعیت که درآمد گردشگری منبع مهمی در درآمد کشور است، ضرورت هتل ها، امکانات اقامتی، شرکت های گردشگری و سازمان های مشابه را در شرایط اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی موثرتر کرده است.
واقعیت این است که جهان به یک معنا با اقتصاد جهانی به نظر می رسد، سفر های زیادی به داخل و خارج از کشور انجام می شود، همراه با سفرهای تجاری و سفرهای توریستی. به همین ترتیب، پرسش از نحوه مقایسه طبقه بندی هتل ها در سراسر جهان، توسط مقامات بخش دولتی و خصوصی بیشتر مورد سوال قرار گرفته است. پس از این پیشرفت ها، ISQ یک مطالعه بر روی این موضوع آغاز کرد. ISQ یک شرکت خصوصی و مستقل است که در 1965 تاسیس شده است، تست، بازرسی، آموزش و خدمات مشاوره فنی را ارائه می دهد. این سازمان راه حل هایی را برای مشتریان خود در هر بخش فراهم می کند تا اطمینان حاصل کند که محصولات و خدماتی که تولید می کنند مطابق با استانداردهای زیست محیطی، کیفیت، بهداشت و ایمنی و مقررات قانونی است.
طراحی شده توسط ISQ HOTEQ 500 هتل سیستم مدیریت کیفیت هدف از این استانداردها، تسهیل درک روابط بین شرکت ها و مشتریان خدمت در بخش گردشگری و ارائه خدمات در صورت لزوم است. با توجه به این استانداردها، اطمینان حاصل می شود که مشتریان در هنگام دریافت خدمات گردشگری آگاهانه انتخاب می کنند، در حالی که شرکت ها در بخش نیز توان بالقوه برای برآورده شدن انتظارات مشتری و ارائه یک درک خدماتی را دارند که رضایت مشتری را افزایش می دهد.
استاندارد HOTEQ 500 با تشکر از این، عملکرد شرکت هایی که خدمات با کیفیت بالا را به مشتریان خود ارائه می دهند و خدمات خلاقانه و راه حل های آنها را ارائه می دهند، افزایش می یابد و خطرات عملیاتی کاهش می یابد. به این ترتیب، شرکت ها زیرساخت های خود را بهبود می بخشند و اطمینان حاصل می کنند که تجهیزات، فرایندها و خدمات مورد استفاده مطابق با استانداردها و مقررات قانونی است. حس كيفيت، امنيت، محيط زيست و مسئوليت اجتماعي همه سازمان هايي كه در بخش گردشگري مشغول به كار هستند، افزايش يافت.
اساسی ترین الزام HOTEQ 500 Hotel Quality Management System سیستم مدیریت کیفیت است. به منظور ایجاد سیستم مدیریت کیفیت هتل و اعمال استانداردهای این سیستم، شرکت باید قبل از سیستم مدیریت کیفیت تاسیس و مدیریت کند.
دومین نیاز اساسی HOTEQ 500 Hotel Quality Management System سیستم مدیریت محیط زیست است. واقعیت این است که شرکت های گردشگری از یک سیستم زیست محیطی آسیب نمی رسانند و از طرف دیگر پیشگیری از شیوه های مضر از نظر سلامت انسان بستگی به اجرای یک سیاست زیست محیطی مناسب دارد.
پس از ایجاد سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 در هتل ها، امکانات اقامتی، خوابگاه ها، روستاهای تعطیلات، انواع شرکت های توریستی و سازمان های مشابه در بخش گردشگری و با توجه به استانداردهای این سیستم برای مدت زمان مشخص، گواهی سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 آنها می توانند دریافت کنید. برای انجام این کار، آنها باید به یک سازمان صدور گواهینامه اعتراض کنند.
سازمان هایی که دارای این گواهینامه هستند علاوه بر ارائه کیفیت بهتر، خدمات سالم و امن تر به مشتریان خود، فعالیت خود را با یک گواهی اثبات می کنند. این مزیت رقابتی قابل توجهی در بخش گردشگری ایجاد می کند. به این ترتیب، مشتریان انتخابی آگاهانه تر کرده اند. از سوی دیگر، شرکت هایی که این گواهینامه را دارند، توان بالقوه خود را برای برآوردن انتظارات مشتری افزایش داده اند. این باعث افزایش عملکرد و افزایش درآمد می شود.
در بالا، ما اظهار داشتیم که سیستم مدیریت کیفیت هتل HOTEQ 500 دارای نگرانی در مورد اعتبار بین المللی نیست و رضایت مشتری و رضایت از آن مهمترین چیز است. برای این منظور، از لحظات به بعد سازماندهی هتل ها و مهمان نوازی HOTEQ برگزار می شود.