Le système de gestion de la qualité ISO 9001 est une norme qui exprime un système de gestion de la qualité efficace. Les organisations qui répondent aux exigences de cette norme peuvent obtenir ISO 9001. Avec ce certificat, une organisation montre que les biens et services qu’elle fabrique et fournit à ses clients sont produits conformément à une norme internationalement reconnue.

Normes de base décrivant les exigences et la structure du système de management de la qualité des organisations établies par l'Organisation internationale de normalisation ISO ISO 9001: 2015 la révision est la norme de qualité.
L’objectif principal et l’acquisition de cette norme est d’établir une structure de gestion de la qualité d’entreprise sans éprouver de méthodes d’essai et d’erreur en établissant une structure disciplinée dans les entreprises.
La norme est appliquée à tous les processus métier et crée une structure disciplinée qui garantit que l'entreprise opère dans une structure appropriée par des procédures, des instructions, des politiques, des objectifs, des plans, une analyse des risques et l'établissement d'objectifs, et que l'entreprise continue sur son chemin même si le responsable ou le patron de l'organisation ne l'est pas.
Donc;
prévue,
appliquée,
Vérifié,

Il vise à établir une gestion d'entreprise pouvant être mesurée et analysée.

Norme ISO 9001a été développé par l’Organisation internationale de normalisation, basée à Genève, dont sont membres plus de cent pays. Chaque pays étant considéré comme un obstacle technique au commerce, l’Organisation internationale de normalisation est tenue de se conformer à ses propres normes. Normes de gestion de la qualité ISO 9000 a trouvé une large zone d'utilisation.

ISO 9000 est un ensemble de normes qui guide l’établissement et le développement du système de management de la qualité que les organisations souhaitent mettre en place afin d’augmenter la satisfaction de la clientèle.

ISO 9001: 2015 définit les critères pour un système de gestion de la qualité et est la seule norme pouvant être certifiée (bien que cela ne soit pas une exigence). Il peut être utilisé par n'importe quelle organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d'activité. En fait, il existe plus d'un million d'entreprises et d'organisations certifiées 170 dans plus de pays 9001.
Cette norme repose sur un ensemble de principes de gestion de la qualité, tels que l’accent mis sur le client, la motivation et la déduction de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue. Ces principes sont expliqués plus en détail dans le document pdf Principes de gestion de la qualité.
ISO 9001: L'utilisation de 2015 offre de nombreux avantages pour l'entreprise en garantissant aux clients des produits et services cohérents et de qualité.

ISO 9001 définit les conditions à suivre pour la mise en place de systèmes de gestion de la qualité. Une fois ces conditions remplies, l'organisation sera soumise à un audit de certification. À la suite de l'audit Certificat ISO 9001 Est-ce.

L'Organisation internationale de normalisation examine ces normes tous les 5 ans et prend les dispositions nécessaires en fonction des opinions et des besoins. Étant donné que les dernières révisions ont été effectuées en 2008, les certificats de qualité à délivrer aux organisations seront définis comme ISO 9001: 2015. Une telle déclaration indique qu'il s'agit de la version 2015 du document. La version 2015 a été publiée en septembre 2015. Cependant, de nouvelles exigences ont été ajoutées à la norme. En plus des seules exigences spécifiées dans la norme actuelle, le principe du système de gestion de la qualité basé sur les risques a été ajouté.

Le fait que la norme ISO 9001 soit appliquée dans une organisation montre que la compréhension de la qualité est établie dans l'établissement. De cette manière, la rentabilité, l'efficacité et la part de marché de l'organisation augmenteront, tandis que les coûts diminueront. Une gestion efficace sera établie et la confiance des employés sera élevée. Mais surtout, les plaintes des clients vont diminuer, les retours de produits vont diminuer et la satisfaction des clients va augmenter.

La norme ISO 9001 est appelée norme ISO XNUMX pour les pratiques de gestion de la qualité qui garantissent que le produit ou le service est discipliné de manière continue dans ses processus cibles afin de garantir la continuité des demandes et des attentes des clients, de la production au consommateur et de l'utilisation finale.
La norme ISO 9001 est principalement axée sur la satisfaction du client et du client, et vise à travailler à la satisfaction du client.
La norme ISO 9001 est une norme qui peut être installée et appliquée à tous types d'organisations. Elle s'applique aux machines, produits chimiques, aliments, production, R & D, nettoyage, sécurité, santé, énergie, espace, aviation, automobile, importation, exportation et de nombreux autres secteurs. enregistrement officiel.

ISO 9001 Quality Management Systems, Termes standard est la suivante:

  1. portée
  2. Références d'information
  3. Termes et définitions
  4. Système de gestion de la qualité
  5. Responsabilité de la direction
  6. Gestion des ressources
  7. Réalisation du produit
  8. Mesure, analyse et amélioration

4 et sa continuation font référence aux conditions obligatoires.

Applications spécifiques à l’industrie d’ISO 9001
L'ISO dispose d'un ensemble de normes pour les systèmes de management de la qualité basés sur ISO 9001 et adaptées à des secteurs et à des secteurs spécifiques.

Ceux-ci comprennent:

  • ISO 13485 - Dispositifs médicaux
  • ISO 17582 - Agences de sélection à tous les niveaux
  • ISO 18091 - Gouvernement local
  • ISO / TS 22163 - Exigences du système de management d'entreprise pour les organisations ferroviaires
  • ISO / TS 29001 - Industries du pétrole, de la pétrochimie et du gaz naturel
  • ISO / IEC 90003 - Génie logiciel

Pour plus d'informations sur le système de gestion de la qualité ISO 9001 et sur ce qu'il fait, vous pouvez contacter les responsables de la certification TURCERT et les employés.