La contribution du tourisme à l'économie d'un pays ne peut être sous-estimée. Tout d'abord, les entrées de devises sont fournies au pays. Mais plus important encore, avec les investissements dans le tourisme, l’économie du pays reprend vie. Il joue un rôle important dans la réduction du chômage dans le pays. Les revenus du tourisme augmentent les niveaux de revenus des citoyens et de l'économie nationale. Notre pays surveille sérieusement la contribution du tourisme et augmente le nombre de touristes qui arrivent dans notre pays et les revenus ainsi générés chaque année par le biais d'activités de promotion et d'investissement.

Selon les chiffres publiés par l'année, les recettes du tourisme Institut de la statistique Turquie 2015 a 31.5 milliards de dollars. 81% de ce revenu provient de visiteurs étrangers et le reste de citoyens résidant à l'étranger. La dépense moyenne par visiteur était de 760 Dollars. Malheureusement, les revenus du tourisme 2015 ont diminué de 8% par rapport à l’année précédente. Bien sûr, cela a été causé par des événements indésirables survenus dans nos frontières du sud-est. Cet impact négatif devrait se poursuivre sous 2016.

La mobilité touristique repose sur des équilibres très sensibles. Les investissements dans les installations touristiques, les activités promotionnelles à l'étranger et l'amélioration de la qualité du service fourni aux touristes sont bien sûr très importants. Cependant, les décisions politiques et politiques du pays peuvent être effacées. Ces conditions négatives devraient s’améliorer dès que possible.

Entreprises touristiques, ISO 18513: 2003 publiées par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) et appliquées dans le monde entier pour que les visiteurs des sites n'altèrent pas l'environnement et ne reçoivent pas de services facilement et rapidement. Système de gestion des services touristiques standard. Ce système repose sur le système de gestion de la qualité ISO 9001 et intègre des pratiques et des principes spécifiques au secteur du tourisme. Pour cette raison, il est très facile d'établir la norme ISO 9001 pour les entreprises qui ont précédemment établi et géré la norme ISO 18513. Néanmoins, des services de conseil peuvent être obtenus à ce sujet.

Les organismes de certification se conforment à un certain nombre de critères d’évaluation lorsqu’ils réalisent des audits d’entreprises de tourisme qui appliquent la norme ISO 18513. Ces critères sont:

  • Quel est le concept de service de l'entreprise et quel est le degré de responsabilité de l'entreprise à cet égard?
  • Quelle est la portée de la norme de service que l'entité tente de mettre en œuvre?
  • Dans quelle mesure les employés des entreprises sont-ils axés sur le client?
  • Quelle est la perception de la qualité et l'approche de l'entreprise?
  • Quelle est la stratégie marketing de l'entreprise?

En conséquence, ISO 18513 Les sociétés appliquant la norme ont obtenu un avantage concurrentiel sur les marchés nationaux et étrangers. Par conséquent, ils augmentent leur part de marché. Un service cohérent est fourni aux clients. L'entreprise est préparée à une structure institutionnelle. La rentabilité et la productivité des entreprises augmentent.

 

notre société Contrôle technique et certification TÜRCERT La société fournit des services avec un personnel et une infrastructure solides dans les études de certification des entreprises actives dans le secteur du tourisme. Pour obtenir des informations détaillées sur la configuration du système de gestion du tourisme ISO 18513 et sur l'obtention du certificat ISO 18513, vous pouvez immédiatement faire une demande auprès des dirigeants et des employés de notre société.