La norme du système de gestion des services touristiques ISO 18513 est élaborée pour les entreprises du secteur du tourisme et est conforme à une norme internationale. Avant cette norme, qui avait été préparée par l’Organisation internationale de normalisation et publiée dans 2003, il existait en fait des études dans ce sens. Par exemple, une réunion s'est tenue en Chine à 1995 pour résoudre les problèmes de normalisation internationale dans le secteur des services. Lors de cette réunion, des efforts ont été déployés pour établir une norme internationalement reconnue dans le secteur des services. Suite à cela, 1998 a été soutenu par l'Organisation mondiale du commerce et a pris un certain nombre d'initiatives sur la normalisation dans le secteur du tourisme. Par 2001 cette fois, l’Organisation mondiale du tourisme avait commencé à discuter des méthodes de classification des entreprises de services touristiques. Enfin, 2003 a tiré parti des résultats de ces études, l’organisation internationale de normalisation ISO 18513 Système de gestion des services touristiques normes et publié.
Tous les pays accordent de l'importance aux activités touristiques sur les plans social, culturel et économique et s'efforcent d'accroître leurs recettes. Auparavant, le tourisme, la mer, le soleil et les vacances ne sont compris qu’aujourd’hui, appelés aujourd'hui tourisme alternatif, tourisme thermal et de santé, tourisme de sports d’hiver, tourisme de plateau, tourisme de golf, tourisme religieux, tourisme de congrès, tourisme de chasse et tourisme nautique sont abordés et chaque type de tourisme. activités touristiques en soi.
Cependant, il ne faut pas oublier que le secteur du tourisme est un secteur de services. À mesure que le secteur du tourisme se diversifie et que les activités et les activités se multiplient, il est important que les entreprises touristiques opèrent dans le respect des critères, principes et normes spécifiés.
Norme ISO 18513, panneaux utilisés pour l’entretien ménager et le fonctionnement des guichets des installations touristiques, formulaires de réservation, utilisation d’un langage commun par les employés, niveau de langue étrangère souhaité par les employés, normes des systèmes de sécurité tels que les systèmes d’alerte incendie et de danger, assurant l’uniformité de la tension et des prises électriques, et en garantissant la norme en matière de boissons, de sécurité des aliments et d’approvisionnement, établit enfin des normes d’évaluation du rendement et du service des employés.
De cette manière, tous les établissements touristiques où la norme ISO 18513 est appliquée, où qu'ils soient dans le monde, appliqueront la même norme. Tous les visiteurs de ces installations touristiques comprendront et comprendront les procédures et les pratiques qu’ils ne peuvent pas ignorer et verront des panneaux et des avertissements qu’ils pourront facilement détecter.
Afin de pouvoir soutenir la concurrence sur les marchés nationaux et internationaux et de conserver son image et son prestige en tant que société, de nombreuses entreprises touristiques, grandes et petites, établissent le système de gestion de services touristiques ISO 18513 et obtiennent le certificat ISO 18513.
notre société Contrôle technique et certification TÜRCERT La société fournit des services avec un personnel et une infrastructure solides dans les études de certification des entreprises actives dans le secteur du tourisme. Pour obtenir des informations détaillées sur le système de gestion du tourisme ISO 18513 et obtenir un certificat ISO 18513, vous pouvez immédiatement faire une demande auprès des responsables et des employés de notre société.