Aujourd’hui, les progrès réalisés dans les domaines de la technologie et de la communication ont créé une concurrence acharnée entre les organisations d’un même couloir, et ces organisations sont chaque jour en concurrence économique avec de nouveaux développements. Par conséquent, dans tous les secteurs, la production de produits et services correspondant aux besoins et aux attentes des clients est fournie dans des conditions de plus en plus difficiles.

Dans une entreprise Système de gestion de la qualité ISO 9001 S'il met en œuvre les normes, cela signifie avant tout que la compréhension de la qualité est définie dans l'organisation. De cette manière, la rentabilité, l'efficacité, la compétitivité et la part de marché de l'entreprise augmenteront, tandis que les coûts diminueront. Les plaintes des clients vont diminuer, les retours de produits seront réduits et la satisfaction des clients augmentera.

À ce stade, les organisations souhaitant mettre en œuvre les normes du système de management de la qualité devraient commencer par dispenser la formation nécessaire aux cadres supérieurs et à tous les employés.

Normes ISO 9000 relatives au système qualité se compose essentiellement des trois normes suivantes:

  • TS EN ISO 9000 Systèmes de management de la qualité - Principes de base, termes et définitions
  • TS EN ISO 9001 Systèmes de management de la qualité - Termes
  • TS EN ISO 9004 Systèmes de management de la qualité - Guide pour l'amélioration des performances

Pour établir les normes du système qualité ISO 9000 dans les entreprises, l’organisme de certification TURCERT mène à la fois des activités de conseil et des activités de formation afin de garantir la durabilité de ces normes. Le programme de formation sur le système de gestion de la qualité de l'organisme de certification TURCERT comprend:

  • Formation de base au système de gestion de la qualité ISO 9001
  • Formation d'auditeur interne au système de gestion de la qualité ISO 9001
  • Documentation sur le système de management de la qualité ISO 9001
  • Formation à l'ISO sur les techniques de gestion, d'interaction et d'amélioration

Garder les clients actuels aussi importants que gagner de nouveaux clients dans les conditions de concurrence actuelles est également très important. Afin de maintenir la fidélité des clients, les produits ou services proposés par les entreprises doivent être de haute qualité. Mais parallèlement, des produits et des services de qualité doivent être fiables et durables. La mise en œuvre, la maintenance et l'amélioration du système de gestion de la qualité doivent être un processus continu.

Système de gestion de la qualité ISO 9001 En général, une éducation de base est donnée pour donner les concepts de base de cette norme et pour contribuer à l’organisation du système et aux études d’application dans l’entreprise. Le contenu de cette formation dispensée par l’organisme de certification TURCERT comprend les sujets suivants:

  • Procédure de certification de l'Institut turc de normalisation
  • Notions de base sur la qualité
  • Exigences de qualité
  • Avantages des systèmes de gestion de la qualité et des études de certification
  • Structure organisationnelle dans les systèmes de gestion de la qualité
  • Définition des normes de la série TS EN ISO 9001
  • Interprétation des substances standard TS EN ISO 9001
  • Études de cas

La formation de base au système de gestion de la qualité ISO 9001 prend généralement plusieurs jours 2 et il est obligatoire de participer à ces formations. Une fois la formation terminée, les participants retenus sont certifiés.

Les formations sont données par l’organisme de certification TURCERT en tant qu’auditeur principal ISO 9001 et les participants ont de nombreuses occasions de s’exercer beaucoup au cours de leur formation.

Pour plus d'informations sur la formation de base au système de gestion de la qualité ISO 9001 ou pour dispenser cette formation, veuillez contacter le personnel expérimenté de l'organisme de certification TURCERT.