Le système de gestion de la qualité ISO 9001 repose sur huit normes de qualité. Ce sont brièvement:

  • Orientation client
  • leadership
  • La participation des employés
  • Approche processus
  • Approche systémique en gestion
  • Amélioration continue
  • Approche réaliste de la prise de décision
  • Relations fournisseurs basées sur des avantages mutuels

Bu principes de qualitéCe sont les principes que la direction peut utiliser pour diriger l’entreprise vers l’amélioration des performances. Si une entreprise peut être gérée de manière systématique et transparente, elle sera exécutée avec succès. La gestion d'une entreprise comprend la gestion de la qualité ainsi que d'autres systèmes de gestion.

Les normes de base qui constituent les normes du système qualité ISO 9000 sont les suivantes:

  • TS EN ISO 9000 Systèmes de management de la qualité - Principes de base, termes et définitions
  • TS EN ISO 9001 Systèmes de management de la qualité - Termes
  • TS EN ISO 9004 Systèmes de management de la qualité - Guide pour l'amélioration des performances

Organisme de certification TURCERTfournit des services de formation et de conseil aux entreprises en vue d'établir ces normes de qualité de base dans une entreprise et de gérer l'entreprise conformément à ces normes. L'organisme de certification TURCERT Système de gestion de la qualité Les formations organisées dans le cadre de

  • Formation de base au système de gestion de la qualité ISO 9001
  • Formation d'auditeur interne au système de gestion de la qualité ISO 9001
  • Documentation sur le système de management de la qualité ISO 9001
  • Formation à l'ISO sur les techniques de gestion, d'interaction et d'amélioration

Techniques de gestion, d'interaction et d'amélioration ISO La formation est donnée dans son ensemble pour présenter le système de gestion de processus dans son ensemble. Les entreprises peuvent opérer dans de nombreux secteurs différents. Cependant, l'un des outils les plus fondamentaux que les entreprises utiliseront pour accroître leur compétitivité est la gestion des processus.

La formation ISO sur les techniques de gestion, d’interaction et d’amélioration dispensée par l’organisme de certification TURCERT comprend:

  • TS EN ISO 9001 Système de management de la qualité avec approche processus
  • Identification du processus du système de gestion de la qualité
  • Détermination de l'ordre des processus et de leurs interactions
  • Critères et méthodes pour exécuter des processus et assurer des audits
  • Ressources et informations nécessaires pour exécuter des processus
  • Mesure de processus, méthodes de mesure et analyse de processus
  • Etudes d'amélioration continue
  • Études de cas

Les participants qui participeront à cette formation doivent avoir suivi au préalable la formation de base sur le système de gestion de la qualité ISO 9001.

La formation ISO sur les techniques de gestion, d’interaction et d’amélioration dure en général deux jours et il est obligatoire d’assister à ces formations. Les participants qui ont terminé avec succès la formation reçoivent des certificats.

Les formations sont données par l’organisme de certification TURCERT en tant qu’auditeur principal ISO 9001 et les participants ont l’occasion de faire de nombreux exemples au cours de la formation. De plus, en cas de demande de la part de l'entreprise, ces formations sont dispensées dans les environnements de travail propres à l'entreprise.

Pour plus d'informations ou une formation sur la formation aux techniques de gestion, d'interaction et d'amélioration ISO, veuillez contacter le personnel expérimenté de l'organisme de certification TURCERT.