ISO 18513: La norme 2003 doit reposer sur les éléments suivants: norme de signalisation utilisée dans les opérations de maintenance et de réception des installations touristiques, norme de formulaire de réservation et d'inscription, employés utilisant la même langue, compétences en langues étrangères et niveaux d'employés, les normes dans les systèmes de sécurité tels que les systèmes d'avertissement de danger, garantissant l'uniformité de la tension et des prises électriques, les critères de nettoyage des aliments et des boissons, les cuisines et les restaurants et les employés, la conformité des zones de cuisines et de restaurants pour une production sûre et productive normes d’évaluation du rendement de tous les employés et du service fourni.

Entreprises touristiques, ISO 18513: 2003 S'ils établissent et appliquent la norme du système de gestion des services touristiques, ils auront une longueur d'avance sur leurs concurrents dans le secteur du tourisme. Pour ce faire, l’ISO 18513: 2003 Système de gestion des services touristiques standard. ISO 18513: Il est très important que l'organisme de certification auquel le certificat 2003 est demandé soit accrédité. Le certificat ISO 18513 à obtenir n’a pas de valeur officielle, à moins que l’organisme auquel il est demandé ne soit pas un organisme de certification agréé par un organisme international d’accréditation.

Il convient de noter ici que la norme du système de gestion des services touristiques ISO 18513 n'est pas accréditée par l'Agence turque d'accréditation (TÜRKAK). La norme ISO 18513 a été élaborée et publiée par l’Organisation internationale de normalisation, mais l’Agence turque d’accréditation n’a pas autorisé un organisme de certification à délivrer un certificat ISO 18513 (elle n’a accrédité aucun organisme de certification).

Les organismes de certification accrédités par TÜRKAK pour d'autres systèmes de management, s'ils émettent un certificat ISO 18513 à la suite des audits, le délivrent sans autorisation. En bref, il n’existe aucun certificat ISO 18513 portant le logo TÜRKAK.

Les organismes de certification opérant dans notre pays émettent donc un certificat ISO 18513 sur la base de l'autorisation qu'ils obtiennent des organismes d'accréditation étrangers ou de leurs partenaires. Parmi ces organismes d'accréditation étrangers figurent l'organisme d'accréditation britannique WAS ou l'organisme d'accréditation japonais JQA.

Les organismes de certification effectuent des travaux d'inspection sur site dans les bureaux et les installations des établissements de tourisme sur la base de l'autorisation qu'ils ont reçue de ces organismes et, s'ils le jugent utile, délivrent un certificat ISO 18513 et le soumettent à l'entreprise. La durée de validité du certificat est de trois ans. Des audits intermédiaires sont requis chaque année. Si des défauts se produisent lors de ces inspections, il est demandé de les corriger. Il est également possible d'annuler le document si de graves problèmes d'application sont détectés.

 

Contrôle technique et certification TÜRCERT En tant que société, nous fournissons des services à toutes les entreprises du tourisme qui souhaitent mettre en place un système de gestion du tourisme ISO 18513 et qui possèdent un certificat ISO 18513 avec un personnel expérimenté et expert. Si vous avez des questions sur l'endroit où demander un certificat ISO 18513, vous pouvez nous consulter.