Avant que l'Organisation internationale de normalisation n'ait publié la norme ISO 2003: 18513 relative au système de gestion des services de tourisme, de nombreuses études avaient été entreprises dans ce sens. Le sujet d'une réunion en Chine à 2003 était d'établir une norme internationalement reconnue pour les entreprises opérant dans le secteur des services. Trois ans après cette réunion, à 1995, l’Organisation mondiale du commerce (OMC) a soutenu des initiatives visant à normaliser le secteur du tourisme. En peu de temps, l’Organisation mondiale du tourisme a commencé à exprimer les méthodes de classification des entreprises fournissant des services touristiques. Tous ces efforts sont basés sur la norme ISO 1998: 18513 publiée par l'Organisation internationale de normalisation. Système de gestion des services touristiques standard.

Aujourd'hui, tous les établissements fournissant des services d'hébergement dans le secteur du tourisme appliquent la norme ISO 18513: 2003 Certificat ISO 18513 demande. Les avantages de ce document pour les entreprises peuvent être résumés comme suit:

      Le certificat ISO 18513 a une validité internationale. Par conséquent, la concurrence sur les marchés étrangers est un document important.

      Il contribue de manière significative à la promotion et à la publicité de l'entreprise dans et hors du pays.

      C'est une référence importante pour augmenter la part de marché dans le pays et à l'étranger.

      Cela montre que l'entreprise est cohérente dans la fourniture de services aux visiteurs.

      Comme les normes sont respectées dans les services fournis, cela contribue aux efforts d'institutionnalisation de l'entreprise.

      C'est un support important pour augmenter la rentabilité et la productivité de l'entreprise.

      L'approche axée sur le client est fournie dans les services offerts aux visiteurs.

      Une image de marque qui se développe et s’améliore constamment est créée sur les marchés nationaux et étrangers.

      La performance des entreprises ne cesse de s'améliorer.

      Une communication rapide et précise est établie au sein de l'entreprise.

      Les affaires dans le secteur du tourisme gagnent en réputation.

      La reconnaissance et le prestige de l'entreprise augmentent sur les marchés internationaux et à l'étranger.

En fait, la norme ISO 9001 relative au système de gestion de la qualité publiée par l'Organisation internationale de normalisation couvre les organisations de tous les secteurs afin de garantir la gestion systématique des entreprises. Cependant, il y a eu des cas où cette norme n'est pas suffisante sur une base sectorielle. Dans ce cadre, il est un fait que le secteur du tourisme ne peut pas répondre à toutes ses exigences. Pour cette raison, l’Organisation internationale de normalisation s’est concentrée sur les normes sectorielles. La norme du système de gestion des services touristiques ISO 18513 a été préparée à cette fin. On peut dire que cette norme, qui est le seul système de gestion ayant une validité internationale, crée un sérieux avantage concurrentiel pour les entreprises de tourisme ayant une clientèle multinationale.

De plus, comme la norme ISO 18513 est construite sur le système de gestion de la qualité ISO 9001 susmentionné, il est très rapide à configurer et à gérer.

 

Contrôle technique et certification TÜRCERT En tant que société, nous fournissons des services à toutes les entreprises du tourisme qui souhaitent mettre en place un système de gestion du tourisme ISO 18513 et qui possèdent un certificat ISO 18513 avec un personnel expérimenté et expert. Vous pouvez nous poser toutes les questions sur les avantages d’obtenir un certificat ISO 18513.