Quel est le système de gestion de la qualité mis en œuvre dans une entreprise, quels sont les avantages qu'il offre à l'entreprise et comment une entreprise obtiendra le certificat de système de gestion de la qualité ISO 9001, Système de gestion de la qualité Il est détaillé dans le manuel.
ISO 9001: 2015 La structure de base du système de gestion de la qualité est la suivante:
- Général
- Normes et définitions utilisées
- Termes et recettes
- Système de gestion de la qualité
- Responsabilité de la direction
- Gestion des ressources
- Effectuer un service
- Mesure, analyse et amélioration
Dans cette structure standard réalisation de service les activités comprennent les sous-étapes suivantes:
- Planification de l'exécution du service
- Processus liés au client
- Détermination des conditions liées au service
- Examen des conditions liées au service
- Contact avec le client
- Conception et développement
- Planification de la conception et du développement
- Entrées de conception et de développement
- Résultats de conception et de développement
- Revue de conception et de développement
- Vérification de la conception et du développement
- Validation de la conception et du développement
- Contrôle des modifications de conception et de révision
- Achat
- Processus d'achat
- Informations d'achat
- Vérification du service acheté
- Production et prestation de service
- Contrôle de la production et de la prestation de services
- La validité des processus pour la fourniture du service de production
- Identification et traçabilité
- Propriété du client
- Protection du service
- Contrôle des appareils de surveillance et de mesure
Dans la structure de base du système de gestion de la qualité activités de réalisation de services Manuel du système de gestion de la qualité, planifiant en détail ces études, définissant les processus liés au client, déterminant les conditions liées au service, planifiant et exécutant les activités de conception et de développement, effectuant les achats, fournissant la production et le service, et contrôlant enfin les outils de surveillance et de mesure. en Turquie sous cette rubrique.
En principe, la norme du système de gestion de la qualité ISO 9001 est basée sur un style de gestion basé sur les processus et attache de l'importance à toutes les activités réalisées dans les processus écrits.
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