Le huitième titre de la norme du système de gestion de la qualité est défini comme étant la mesure, l'analyse et l'amélioration. Les sujets de la sous-rubrique surveillance et mesure sous cette rubrique sont énumérés comme suit:

  • La satisfaction du client
  • Audit interne
  • Surveillance et mesure de processus
  • Surveillance et mesure du service

Dans une entreprise, il est nécessaire de vérifier régulièrement que le système de management de la qualité est mis en œuvre de manière efficace et conformément aux politiques, principes, principes et normes de qualité. Afin de vérifier le système et de procéder aux corrections nécessaires pour détecter les points faibles et de prendre des mesures, des audits réguliers et planifiés sont réalisés. ISO 9001 études d'audit interne Il est appelé.

Des études d'audit interne sont prévues en fonction de l'état d'avancement des activités et des résultats d'études d'audit précédentes. En règle générale, les activités d'audit interne sont effectuées par des auditeurs qui ont une formation impartiale et interne en audit et qui ne sont pas directement responsables des activités auditées.

Dans ces études menées au sein de l'entreprise, il est vérifié si les exigences de la norme existante du système de management de la qualité sont respectées, si le système est mis en œuvre de manière efficace et si le système est maintenu ou non.

Les audits internes sont généralement effectués dans les délais prévus au sein de l'entreprise. Toutefois, en fonction des besoins, un audit interne peut être réalisé en dehors du plan. Néanmoins, afin de vérifier la cohérence du système, un audit interne devrait être effectué au moins une fois par an, même si les activités ne posent pas de problèmes.

De nombreux avantages découlent d'études d'audit interne. Par exemple, cela contribue à améliorer le système de gestion de la qualité existant. Les éléments appropriés et efficaces du système sont identifiés. C'est aussi un outil de gestion. C'est un travail efficace pour atteindre les objectifs de l'entreprise. De plus, les non-conformités sont réduites, éliminées et évitées grâce à des études d'audit interne. Parce que des études correctives et préventives sont lancées rapidement pour les carences rencontrées.

Une fois les études d'audit interne effectuées, les résultats sont enregistrés.

En conséquence, les études d'audit interne identifient les faiblesses et les faiblesses des activités de l'entreprise de manière objective, identifient les problèmes potentiels pouvant survenir à l'avenir et visent à améliorer le système.

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