La concurrence sévère d'aujourd'hui et l'industrie, la technologie et les développements rapides dans tous les domaines ont conduit les entreprises à la concurrence. Pour survivre dans une course aussi difficile, les entreprises doivent toujours avoir une longueur d'avance sur leurs concurrents en ce qui concerne les biens et les services qu'elles produisent. Ils doivent y parvenir en produisant des biens et des services correspondant aux besoins et aux attentes des clients et même au-delà de leurs attentes. Cela ne sera possible qu’en établissant et en mettant en place un système de gestion de la qualité couvrant une série de processus allant des activités de recherche et développement aux études de conception, en passant par les matières premières, la production, le contrôle de la qualité et les services après-vente.
ISO (Organisation internationale de normalisation), Système de gestion de la qualité ISO 9001 à cette fin et mis en pratique. Depuis sa première publication dans 1987, des organisations de toutes tailles ont manifesté leur intérêt pour cette norme et Norme ISO 9001 est devenu un standard international attiré par de nombreuses organisations.
La norme relative au système de gestion de la qualité ISO 9001, qui est généralement mise à jour tous les cinq ans, a été publiée en tant que norme TS EN ISO 9001 par l'Institut turc de normalisation en Turquie.
en fait Système de gestion de la qualité standardne résout pas les problèmes de qualité rencontrés par les organisations mettant en œuvre ce système. Cette norme décrit ce qui doit être fait pour la production de biens ou de services de qualité, quelles normes sont requises et comment les appliquer. La norme ISO 9001 spécifie les exigences minimales pour une mise en œuvre efficace du système de gestion de la qualité.
Les organisations qui établissent et gèrent la norme ISO 9001 dans leurs activités peuvent s'adresser à un organisme de certification, se soumettre aux audits nécessaires et obtenir le certificat de système de management de la qualité ISO 9001 si elles le méritent.
Bien entendu, ces organisations bénéficieront de nombreux avantages lors de la certification du système. Cependant, il n’est pas rationnel d’installer le système et de recevoir le document et de ne pas s'attendre à d'autres problèmes. L’important est d’assurer la continuité du système et de considérer les problèmes éventuels comme une possibilité d’amélioration.
Parlons maintenant de ce qu’un certificat de système de gestion de la qualité ISO 9001 apportera à une organisation.
- Au fur et à mesure que les attentes des clients sont traitées en priorité, une nouvelle et meilleure conception des produits est proposée.
- Lorsque les processus sont sous contrôle, les taux d'erreur pouvant survenir lors de la production de biens ou de services sont réduits.
- Les plaintes des clients sont réduites et la satisfaction des clients augmente.
- Au fur et à mesure que le client prend de l'importance, la fidélité des clients envers l'organisation augmente.
- Les coûts de transaction sont réduits et la productivité augmente.
- Moins de problèmes sont rencontrés et les problèmes possibles sont résolus plus rapidement car les activités seront réalisées conformément aux processus définis et aux procédures préparées.
- Il est assuré que les niveaux de direction prennent des décisions plus rapides et plus précises.
- La motivation des employés augmente.
- L'image de l'organisation sur le marché est renforcée et la compétitivité accrue.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ce que le certificat de système de gestion de la qualité ISO 9001 apporte à une organisation, les responsables et les employés de l’organisme de certification TÜRCERT opérant dans le domaine des études de certification, des études de contrôle et d’essais et des services de formation seront toujours à votre disposition.