L'atteinte des objectifs souhaités et des avantages escomptés des travaux qualité d'une entreprise dépend de l'acceptation et de la propriété de ce système par la direction.

En raison des récents développements dans le domaine de la science et de la technologie, la capacité de production des entreprises a augmenté, ce qui a forcément poussé les entreprises à se concentrer sur le développement de la qualité et le développement de la gestion. Au fil du temps, les études dans les deux domaines ont commencé à s’affecter et les activités dans le domaine de la qualité ont commencé à se déplacer vers le domaine de la gestion et les activités dans le domaine de la gestion ont commencé à se déplacer vers le domaine de la qualité. Aujourd'hui, le concept de gestion de la qualité totale a été respecté et les approches en matière de qualité et de gestion ont été respectées. Dans cette perspective, la gestion de la qualité totale fait référence à la fois à la gestion de la qualité et à la qualité de la gestion dans son ensemble.

Cette nouvelle compréhension de la gestion a été acceptée par les entreprises opérant dans le secteur industriel. Toutefois, en raison de la qualité supérieure des produits manufacturés, de la minimisation des erreurs et de la réduction des coûts, la société s’est rapidement étendue à d’autres sociétés opérant dans d’autres secteurs. Aujourd'hui, cette compréhension de la gestion est essentielle pour toutes les entreprises produisant à la fois des biens et des services.

ISO 9001: 2015 La caractéristique la plus importante du système de gestion de la qualité est que la direction doit s’impliquer avec beaucoup d’enthousiasme dans les études sur la qualité et soutenir réellement ce système. Top management Afin de comprendre les attentes en matière de qualité des clients, de répondre à ces besoins et d'attendre et d'éviter les défauts de production, de participer au travail effectué au sein de l'entreprise, ainsi que de déterminer les politiques et objectifs de qualité nécessaires, tous les employés doivent travailler pour accepter ces politiques et objectifs.

La haute direction doit activités de revue de direction effectue avec. Les entreprises sont tenues de préparer la procédure de revue de gestion ISO 9001 et de préparer les processus opérationnels et les organigrammes de travail pour la mise en œuvre, en gardant à l'esprit la durabilité du système de management de la qualité et en veillant à son adéquation et à son efficacité.

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