Pour pouvoir rivaliser avec les concurrents et maintenir leur image vis-à-vis des entreprises, les portefeuilles de clients doivent être très volumineux. Par conséquent, les activités de marketing visant à acquérir des clients passifs et à acquérir des clients potentiels sont accélérées. Cependant, une autre question tout aussi importante concerne la protection et la rétention des clients existants. Aucune entreprise n'a aujourd'hui le luxe d'offenser et d'enlever ses clients.
ISO 9001: 2015 Client actif La liste est une liste de clients avec lesquels la société travaille et cède encore. Il devient de plus en plus important pour les entreprises de conserver leurs clients existants. Chaque entreprise doit définir une stratégie pour cela. Il doit donc décider quels clients il souhaite fidéliser, quelles méthodes utiliser, comment mesurer les performances de rétention et comment identifier le client retenu. La liste de clients actifs présente un grand avantage dans une telle étude.
Les clients à long terme sont des clients satisfaits pour l'entreprise et ont le potentiel de diffuser cette satisfaction. Le coût d'acquisition de nouveaux clients est très élevé pour les entreprises.
Les champs d’information de la liste de clients actifs sont les suivants:
- Numéro de document (numéro de liste de clients actifs)
- Date de publication (date à laquelle la liste de clients actifs a été publiée pour la première fois)
- Numéro de révision (nombre de fois que la liste de clients actifs a été révisée)
- Date de révision (la date à laquelle la liste de clients actifs a été révisée pour la dernière fois)
- Numéro de page (nombre de pages dans la liste de clients actifs)
- Identifiant bancaire
- Nom du client
- Préparé (nom, prénom et titre de la personne qui a préparé la liste de clients actifs)
- Vérificateur (nom, prénom et titre de la personne vérifiant la liste de clients actifs)
- Approuvé (Nom, prénom et titre de la personne qui a approuvé la liste de clients actifs)
ISO 9001 En cas de doute sur la façon de modifier et d’utiliser la liste de clients active, notre société Contrôle technique et certification TÜRCERT chefs d'entreprise et employés.
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<Logo de l'entreprise> |
Liste de clients actifs |
Numéro du document: LS / 999 |
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Date de sortie: 99 / 99 / 9999 |
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Numéro de révision: 999 |
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Date de révision: 99 / 99 / 9999 |
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Numéro de page: 9 / 99 |
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Identifiant bancaire |
Nom du client |
Identifiant bancaire |
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préparé par <Nom, prénom et titre> |
Contrôle <Nom, prénom et titre> |
confirmant <Nom, prénom et titre> |
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Liste de clients actifs ISO 9001