Du point de vue de la clientèle, quelle est la santé des hôtels, villages de vacances, restaurants, cafés et autres installations touristiques similaires opérant dans le secteur du tourisme? Quelle est la sensibilité aux conditions environnementales? Quelle qualité de service fournit-il? Combien d’attention est donnée à la sécurité alimentaire? Ce qui est important pour toutes ces installations est que les clients soient satisfaits du service fourni et n’éprouvent aucune insatisfaction. Afin de le montrer à leurs clients, ils doivent déclarer et prouver qu'ils répondent à certains critères. HOTEQ 500 Norme de système de gestion de qualité d'hôtel est une norme prête à répondre à cette attente.

Les clients préfèrent toujours les entreprises de qualité, saines et respectueuses de l’environnement qui respectent les principes de sécurité alimentaire. Le développement du secteur du tourisme exige que les structures d'hébergement, les entreprises touristiques, les hôtels et les organisations similaires opérant dans ce secteur deviennent plus efficaces sur les plans social, culturel et économique. Parce que le besoin de ces installations augmente avec l’attente de vacances en termes de voyages d’affaires.

ISQ est une société privée et indépendante établie à 1965, fournissant des services tels que l'inspection, les tests, la formation et le conseil technique. Système de gestion de la qualité des hôtels HOTEQ 500 norme développée par l'ISQ. Ce système a pour objectif de garantir la compréhension des relations entre entreprises et clients du secteur du tourisme et de faciliter la conformité des services fournis avec certains critères.

Pendant la préparation de la norme HOTEQ 500, aucune norme valable sur le plan international n’est prise en compte. L'objectif est de s'assurer que seuls les clients sont satisfaits du service fourni et que cette satisfaction est accrue. Cependant, cette norme est très demandée depuis peu de temps, en particulier dans les pays en développement.

Les entreprises titulaires de ce certificat ne contestent pas avec leurs clients la portée et les conditions du service. La portée et les conditions de tous les services étant déterminées conformément aux normes, les clients ne sont pas obligés de choisir. Le potentiel de ces entreprises pour répondre aux attentes des clients est assez élevé.

Les organisations qui ont mis en place le système de gestion de la qualité hôtel HOTEQ 500 dans leur entreprise et qui répondent aux exigences de ce système, après avoir géré ce système pendant un certain temps, s'adressent à un organisme de certification, Certificat du système de gestion de la qualité des hôtels HOTEQ 500 peut vouloir recevoir. L'un de ces organismes de certification est l'organisme de certification TÜRCERT. En plus des activités de formation, d'inspection et de test, TÜRCERT réalise également des études de certification sur de nombreux documents de gestion. Dans ce contexte, il évalue les demandes présentées par les établissements touristiques pour obtenir le certificat du système de gestion de la qualité hôtelière HOTEQ 500, exécute des travaux d’audit après la conclusion d’un contrat avec l’organisation et, s’il le juge utile, organise et lui transmet ce document. Accrédité par des organismes d'accréditation nationaux et internationaux.

Si les clients ont des doutes sur le fait qu'ils possèdent ou non un certificat de système de gestion de la qualité hôtel HOTEQ 500 en relation avec un établissement touristique avec lequel ils sont en contact, il est possible de se renseigner auprès de l'organisme de certification TÜRCERT. Cette demande peut être faite de manière interactive sur le site Web de TURCERT et la validité du document peut être mise en doute.