Par rapport aux années précédentes, l'hospitalité d'aujourd'hui change rapidement. D'une part, alors que les structures existantes d'hôtels et de structures d'hébergement se développent, d'autre part, la gestion et le contrôle deviennent plus difficiles avec l'augmentation du nombre d'employés. Quelle que soit l'intensité de l'utilisation des technologies de l'information, ces usines sont encore confrontées à de nombreuses erreurs. Le fait que l’hôtel et les installations d’hébergement n’aient pas pu mener à bien leur développement institutionnel a un effet sur cela.

Systèmes de gestion de la qualité ils ont généralement deux objectifs principaux. Ce sont des activités de satisfaction client et d'amélioration continue. Mais la satisfaction du client ne se limite pas à la réception. De plus, le problème n'est pas seulement le service de qualité. Un système de gestion doit être pris en compte en ce qui concerne l'environnement, la sécurité au travail des employés, la sécurité des aliments et bien d'autres. La satisfaction du client commence avec les clients entrant dans l'hôtel. Les hôtels ne comprennent pas les clients et, selon eux, ne vont pas tarder à perdre, ils vont sûrement perdre. Les installations touristiques doivent adopter le concept de qualité dans son ensemble. Les systèmes de gestion de la qualité ne sont pas seulement acceptés et mis en œuvre par le personnel de direction. Tous les employés doivent accepter le système et en faire partie.

Par conséquent, les installations touristiques, les entreprises Système de gestion de la qualité des hôtels HOTEQ 500Lorsqu'ils veulent s'établir, ils devraient commencer par une formation. Cette formation devrait couvrir tous les employés de haut en bas. C'est aussi une activité de sensibilisation. Chaque employé doit connaître la norme et les conditions HOTEQ 500.

Une fois la formation terminée, les processus doivent être définis et documentés. Toutes les activités de l’hôtel sont déterminées une à une, suivies des procédures et des instructions d’application, et les spreads requis et les échantillons de rapport sont conçus. Le but de ce travail est non seulement de respecter les conditions standard, mais également de répondre aux exigences de l'hôtel.

En règle générale, l'application peut être testée en fonction de la taille de l'installation et de l'excès de service et d'employés, ou l'application peut être démarrée en même temps. Tous les employés doivent être informés des nouvelles règles et des nouveaux flux de travail avant leur mise en œuvre.

HOTEQ 500 Système de gestion de la qualité de l'hôtel Après la mise en œuvre, des problèmes peuvent survenir en raison de points impensables et inimaginables lors de l'installation du système. Il est très normal de rencontrer de tels problèmes lors de l'application. L'important est d'apporter les corrections nécessaires immédiatement. Bien qu’aucun problème ne soit rencontré, comme dans tous les systèmes de gestion, des audits internes sont nécessaires et le personnel de gestion devrait occasionnellement examiner le système.

Lorsque toutes ces étapes sont terminées, le système de gestion de la qualité hôtel HOTEQ 500 est établi. Vous pouvez maintenant appliquer à un organisme de certification et Certificat HOTEQ 500 Il peut être pris. Il est nécessaire de maintenir et d’améliorer constamment ce système même après l’obtention du certificat.

L'organisme de certification TÜRCERT fournit des services d'évaluation de la conformité, de certification et de formation, tout en aidant les entreprises souhaitant mettre en place des systèmes de gestion. Pour cette raison, les hôtels souhaitant mettre en place un système de gestion de la qualité hôtelière HOTEQ 500 peuvent toujours contacter les responsables expérimentés et les employés de l'organisme de certification TÜRCERT pour obtenir des informations complémentaires et même obtenir un certificat HOTEQ 500.