ISO 9001 Proses Etkileşim Şeması

İşin teorisine bakılırsa her sistemin, aslında daha büyük bir başka sistemin parçası olduğu görülür. Böyle olduğu için bir işletmede Kalite Yönetim Sistemi kapsamında hazırlanan, örneğin planlama süreci, satın alma süreci, üretim süreci, satış süreci, pazarlama süreci, depolama süreci, sevkiyat süreci ve bunlara benzer sayısız süreçler bulunmaktadır. Bu süreçlerin bir kısmı birbirleri ile etkileşim içindedir. Neticede bir işletme, birbirleri ile ilişkili çok sayıda süreçten oluşan bir sistemdir. Birbirleri ile ilgili olan süreçlerin tanımlanması, anlaşılması ve yönetilmesi sayesinde, şirket hedeflerine daha çabuk ulaşır, faaliyetlerinde etkinliği artar ve verimlilik sağlar. Kalite Yönetim Sistemi’nde sistem yaklaşımı bunu gerektirmektir ve ISO 9001:2015 Proses Etkileşim Şeması bu amaçla hazırlanmaktadır.

Sürecin tanımına bakılacak olursa, girdileri çıktılara dönüştüren ve birbirleri ile etkileşimi olan faaliyetler dizisine süreç denmektedir. Süreçlerin bir kısmı temel niteliktedir. Temel süreçler, müşteri talepleri ile başlar ve sonunda bir ürün veya hizmet sunulmasını sağlar. Bir kısım süreçler yönetim süreçleridir. Bu süreçler bütün süreçlerin ortak hedefler doğrultusunda planlanmasını, izlenmesini ve denetlenmesini içerir. Ama ne tür süreç olursa olsun bir noktada birbirleri ile etkileşimleri olabilir.

Aşağıda örnek olarak bir proses etkileşim şeması verilmiştir. Genel olarak bütün şirketler bu şemaya benzer bir iş süreci uygulamaktadır. İş akış şeması üzerindeki bilgi alanları şu şekildedir:

• Doküman no (İş akış şemasının numarası)
• Yayınlanma tarihi (İş akış şemasının ilk yayınlandığı tarih)
• Revizyon no (İş akış şemasının kaçıncı defa revize edildiği)
• Revizyon tarihi (İş akış şemasının son revize edildiği tarih)
• Sayfa no (İş akış şemasının sayfa sayısı)
• Hazırlayan (İş akış şemasını hazırlayan kişinin adı soyadı ve ünvanı)
• Kontrol eden (İş akış şemasını kontrol eden kişinin adı soyadı ve ünvanı)
• Onaylayan (İş akış şemasını onaylayan kişinin adı soyadı ve ünvanı)

ISO 9001:2015 Proses Etkileşim Şeması’nın nasıl hazırlanacağı konusunda, firmamız TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme şirketi yönetici ve çalışanlarından daha ayrıntılı bilgiler alınabilir.

ISO 9001 Proses Etkileşim Şeması Sayfasının form çıktısı olarak aşağıdaki word belgesine bakabilirsiniz.
ISO 9001 Proses Etkileşim Şeması