Bir işletmenin dışında oluşan ve işletmeyi değişime zorlayan çeşitli dış kaynaklar bulunmaktadır. Piyasadaki rakipler, işletmeye bir mal ya da hizmet tedarik eden firmalar, müşteriler ve teknolojik gelişmeler bunlar arasındadır.
Tedarikçi firmalar, bir ürün veya hizmetin sunulabilmesi için işletmeye girdi sağlayan, ham madde, ürün veya yarı mamül ürün sunan üretici firmalardır. İşletmenin kendi ürettiği mal ve hizmetlerin kalitesi açısından, bu şekilde mal alınan tedarikçi firmaların da kaliteli ürün ve hizmet verebilmesi gerekmektedir.
Kaliteyi doğrudan etkileyen malzeme ya da hizmet satın alımını karşılayan tedarikçi firmaların değerlendirme esaslarının ve performans takip kriterlerinin tanımlanması bu açıdan çok önemlidir. ISO 9001:2015 Tedarikçi Değerlendirme Prosedürü tedarikçi firmaları iki açıdan ele almaktadır:
- İlk defa mal ve hizmet alınacak aday tedarikçi firmaların performans değerlendirme yöntemlerinin belirlenmesi
- Mal ve hizmet alımları yapılmakta olan tedarikçi firmaların performans değerlendirme yöntemlerinin belirlenmesi
Genel olarak işletmelerde Tedarikçi Değerlendirme Prosedürü, satınalma görevlisinin sorumluluğunda yürütülür.
İlk defa çalışılacak aday tedarikçi firmaları değerlendirirken, genelde yerinde ziyaret yapılır veya firma işletmeye davet edilir. Görüşme sırasında tedarikçi firmaya tedarikçi bilgi formu verilir ve doğru bir şekilde doldurulması istenir. Bu form üzerinden ön değerlendirme yapılır. Tedarikçi firmanın verdiği bilgilerin doğrulanması amacı ile firmanın ofisleri ve tesisleri mutlaka ziyaret edilir. Tedarikçi bilgi formu belli bir puanlama üzerinden değerlendirilir ve hesaplanan puana göre firma yetersiz, iyi ve çok iyi şeklinde gruplanır. Tedarikçi firma ile çalışılmaya karar verilmeden önce firmadan örnek talep edilebilir. Örnek veya ilk partilerde uygunsuz ürün tespit edilmesi halinde bu tedarikçi firma ile kesinlikle çalışılmaz. Ön değerlendirmede yeterli bulunmayan firmalar, gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetler sonrasında yeniden çalışmak için talep yapabilirler. Tedarikçi firma onaylansa da onaylanmasa da bütün tüm kayıtlar saklanır.
Mal veya hizmet alınmaya devam edilen tedarikçi firmaların ürünlerinde daha sonra uygunsuzluk bulunması halinde bu firma izlemeye alınır. En az üç partide uygunsuzluğun devam etmesi durumunda bir daha bu tedarikçi firma ile çalışılmaz.
Tedarikçi firmalar, satınalma görevlisi tarafından ihtiyaç duyulması halinde ya da her yıl en az bir kere değerlendirilir ve bunlarla çalışmaya devam edip etmemeye karar verilir.
ISO 9001:2015 Tedarikçi Değerlendirme Prosedürü’nün ne olduğu ve nasıl hazırlanması gerektiği konusunda firmamız TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme şirketi yönetici ve çalışanlarına her zaman danışabilirsiniz.
ISO 9001 Tedarikçi Değerlendirme Prosedürü Sayfasının form çıktısı olarak aşağıdaki word belgesine bakabilirsiniz.
ISO 9001 Tedarikçi Değerlendirme Prosedürü