Birçok işletme, bir yandan iç piyasalarda bir yandan da uluslararası piyasalarda rekabet etmeye çalışmaktadır. Birçokları bu sıkı rekabet mücadelerinde ortadan kaybolmakta ya da daha güçlü olan işletmelerle birleşme yoluna gitmektedir. Bu sıkı rekabetten başarı ile çıkan işletmeler kendileri gibi ayakta kalabilmiş güçlü ve büyük işletmelerle rekabet etmeye devam etmektedir. Bunu sürdürebilmenin tek koşulu ise kaliteli ve nitelikli ürünler üretebilmektir.
Kalite, bir ürün veya hizmeti satın alan kişinin ihtiyaç ve beklentilerini en ekonomik seviyede karşılayabilmesi, isteklerini tatmin edebilmesidir. Çok önceleri kalite derken, en güzel, en iyi, en büyük ve benzer sıfatlar kullanılırdı. Teknik anlamda ise ürünün belli tolerans sınırları içinde kalması, belli spesifikasyonlara uygun olması gibi kavramlar kullanılırdı. Oysa bu tanımlar o zaman için doğru olsa da bugün için eksik kalmaktadır. Bugün kalite, klasik anlamı dışında yönetimin de kalitesi anlamında kullanılmaya başlanmıştır. Üst yönetimin katılımı olmadan kalite elde edilememektedir.
Bu kapsamda bir işletmenin kalite yönetim sistemi performansını takip etmeye yönelik ölçüm ve kontrol yöntemlerinin tanımlanması gerekmektedir. ISO 9001 Ürün İzleme ve Ölçme Prosedürü, işletmenin bu tür ölçüm ve kontrol faaliyetlerini açıklamak amacı ile hazırlanmaktadır.
Hazırlanacak olan İzleme ve Ölçme Planı, kalite yönetim temsilcisinin sorumluluğundadır. Bu planda, gerçekleştirilecek bütün izleme ve ölçme çalışmaları, bu çalışmaları kimlerin yapacağı, nerede yapacağı, ne sıklıkta yapacağı, bu konudaki yasal düzenlemelerin ne olduğu ve hangi sınır değerler içinde olacağı, bu faaliyetlerin hangi iş süreçlerinde yer aldığı ve bir acil durumda ilk yapılacak işlerin neler olacağı yer almalıdır.
Gerekli görülen durumlarda izleme ve ölçme planının kapsamında değişiklikler kalite yönetim temsilcisi tarafından gerçekleştirilir.
Ölçüm ve kontroller, işletme bünyesinde yapılabiliyorsa bu yola başvurulur. Ancak bazı durumlarda yetkili dış kuruluşlara da ölçüm ve kontol yaptırılabilir. İçeriden yapılan ölçüm ve kontrollerin sonuçlaı için kayıt tutulur. Dış kuruluşlartarafından yapılan ölçüm ve kontroller ile ilgili rapor alınır. Bu kayıtların hepsi işletme bünyesinde saklanır.
ISO 9001 Ürün İzleme ve Ölçme Prosedürü’nün ne olduğu ve nasıl hazırlanması gerektiği konusunda firmamız TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme şirketi yönetici ve çalışanlarına her zaman danışabilirsiniz.
ISO 9001 Ürün İzleme ve Ölçme Prosedürü Sayfasının form çıktısı olarak aşağıdaki word belgesine bakabilirsiniz.
ISO 9001 Ürün İzleme ve Ölçme Prosedürü