Lo standard ISO 9001 per il sistema di gestione della qualità copre i seguenti titoli:
- Sistema di gestione della qualità
- Responsabilità di gestione
- Gestione delle risorse
- Realizzazione del prodotto
- Misurazione, analisi e miglioramento
Lo standard ISO 9001 specifica i requisiti di qualità utilizzati quando un'azienda deve dimostrare di essere competente nella progettazione e nella produzione di prodotti appropriati. Queste condizioni mirano a prevenire le non conformità e ad assicurare la soddisfazione del cliente in tutte le fasi, dalla progettazione della produzione di beni o servizi al servizio post-vendita.
Sistema di gestione della qualitàinclude sia i requisiti generali che quelli di documentazione.
Responsabilità di gestione determinare le responsabilità, le autorità e i livelli di tutti i dipendenti che gestiscono, implementano e verificano attività che incidono sulla qualità durante la produzione di beni o servizi. Sotto questa rubrica, l'attenzione al cliente, l'impegno della direzione, la pianificazione, la responsabilità, l'autorità e la comunicazione, la politica della qualità e la revisione della gestione sono sottotitoli.
Gestione delle risorse L'organizzazione dovrebbe aver identificato tutte le esigenze in termini di risorse umane, requisiti di sottostruttura e ambiente di lavoro e ha fornito la risorsa appropriata per queste esigenze. Nel frattempo, la direzione dovrebbe anche disporre di personale qualificato per misurare le prestazioni del lavoro svolto e condurre controlli di qualità interni.
Realizzazione del prodottosi riferisce alla pianificazione della produzione in relazione alla produzione di beni o servizi, alla determinazione dei processi relativi ai clienti, alle attività di progettazione e sviluppo, alle attività di approvvigionamento e alla consegna di beni o servizi.
Misurazione, analisi e miglioramento L'argomento include l'osservazione, l'esame dei valori misurabili in ogni fase delle attività dell'organizzazione e il controllo dei prodotti o dei servizi inappropriati, l'analisi dei dati e l'esecuzione dei lavori di miglioramento in modo tempestivo.
Sistema di gestione della qualità ISO 9001Un'organizzazione che ha stabilito, avrebbe dovuto determinare la politica della qualità, dichiarato i suoi obiettivi per la qualità e determinato e documentato cosa fare al riguardo. Tutti questi determinano la politica di qualità dell'organizzazione.
Le organizzazioni che desiderano ottenere un certificato del sistema di gestione della qualità ISO 9001 possono rivolgersi a dirigenti esperti e dipendenti dell'ente di certificazione TURCERT per ulteriori informazioni sugli standard e sull'ambito del sistema.